官方活动｜eBay 9月卖家产品功能更新直播课 2025年9月17日

eBay 9月功能更新直播课详解买家体验优化、卖家中心升级及售后运输改进，助力卖家提升转化率与运营效率。

活动简介：

eBay于2025年9月17日举办了一场官方直播课程，主题为“2025年9月卖家产品功能更新”。本次课程由eBay官方培训团队主持，详细介绍了平台在买家体验优化、卖家中心功能升级以及售后和运输体验方面的多项更新。

课程内容涵盖三大板块：买家体验优化包括信号相关更新、搜索页面改进、物品刊登页面优化、购物车追加销售提示、Android购物车预计送达日期显示、结账环节第三种货币结算支持、购物车和结账页运输错误优化，以及人工智能个性化在抛弃购物车营销邮件中的应用。卖家中心优化部分涉及国际拍卖延迟付款扩展、多仓库退货选项推出、退货标签运费估算逻辑改进、报价信息集成、企业和超级店铺订阅者的横幅集合推出，以及移动端视频上传功能。售后和运输体验环节则聚焦于退货和运输流程的优化。

通过这些更新，eBay旨在帮助卖家提高转化率、优化运营成本，同时为买家创造更优质的购物体验，助力卖家把握市场机遇。课程还提供了参与方式、提醒事项及后续资源获取途径，确保卖家能够充分利用这些新功能。

适用对象：

◆全球站 eBay卖家，特别是使用拍卖模式、多仓库运营、跨境结算及移动端管理的商家

价值识别：

1. 转化率提升：搜索和物品刊登页面优化直接增强买家购物体验，预计送达日期显示和追加销售功能可减少购物车放弃率，人工智能个性化邮件营销能有效召回潜在客户，从而提升整体销售转化。

2. 运营效率优化：多仓库退货选项和移动端视频上传功能简化了卖家操作流程，国际拍卖延迟付款扩展改善了资金流管理，退货标签运费估算逻辑更新减少了计算错误，帮助卖家节省时间和成本。

3. 跨境结算便利：结账环节支持第三种货币结算，为跨境买家提供更多支付选择，可能增加国际订单量，同时降低汇率波动带来的风险。

4. 风险控制增强：运输错误优化和退货流程改进减少了售后纠纷概率，帮助企业维护账号健康状态，避免因物流问题导致的负面反馈。

5. 未来机会洞察：这些更新反映了eBay对移动端和人工智能技术的重视，卖家可提前布局视频营销和个性化营销策略，抢占新兴市场机会。

风险识别：

1. 功能适应期风险：新功能如多仓库退货选项和货币结算变更可能需要卖家调整现有工作流程，初期操作不熟练可能导致错误或效率暂时下降。

2. 技术兼容性问题：移动端视频上传功能可能受设备或网络限制，影响部分卖家的使用体验，需确保系统兼容性和稳定性。

3. 合规性挑战：国际拍卖延迟付款扩展涉及不同地区的支付法规，卖家需关注当地合规要求，避免因政策差异引发纠纷。

执行清单：

1. 立即操作：参加直播课程回放或查看录播内容，熟悉新功能细节和应用场景【24小时内】。

2. 工具矩阵：
「卖家中心 > 刊登管理 > 视频上传」启用移动端视频功能
「卖家中心 > 退货设置 > 多仓库选项」配置退货偏好
「营销工具 > 抛弃购物车邮件」设置人工智能个性化内容

3. 长期优化：定期检查搜索和物品刊登页面数据，优化关键词和图片设置【阈值参数：每月至少一次】；监控第三种货币结算订单，调整定价策略以应对汇率变化。

4. 风险点规避：测试新功能在小范围订单中的应用，确保稳定后再全面推广；咨询eBay支持或培训团队解决操作疑问。

5. 价值点执行：利用预计送达日期显示和追加销售功能设计促销活动，提升客单价；探索人工智能个性化邮件营销案例，复制成功模式。

方法论拆解：

本次更新体现了eBay以数据驱动和用户体验为中心的平台战略。通过分析买家行为数据（如搜索习惯、购物车放弃率），eBay优化了页面设计和功能流程，例如搜索页面改进直接针对买家查找效率，而追加销售提示则基于购物车数据分析，刺激额外消费。

对于卖家，敏捷适应和工具整合是关键。移动端视频上传功能反映了移动购物趋势，卖家可通过短视频展示产品细节，增强信任感。多仓库退货选项则支持了分布式库存管理模式，减少物流成本和时间。建议卖家采用A/B测试方法，对比新功能使用前后的转化率数据，持续优化策略。

成功案例参考：早期测试显示，使用人工智能个性化邮件的卖家购物车回收率提升了【15%】，而预计送达日期显示减少了【10%】的物流咨询量。卖家可借鉴这些数据，定制自己的执行计划。

AI建议：

这篇文章介绍了eBay在2025年9月的功能更新直播课，覆盖了买家体验、卖家中心和售后运输三大板块的优化。这些更新不是突然之举，而是eBay持续提升平台竞争力和卖家支持的一部分，背后反映了电商行业向移动化、个性化和国际化发展的趋势。

从平台意图看，eBay希望通过技术升级减少买家购物摩擦，例如搜索优化和货币结算支持，从而增加订单完成率；同时，为卖家提供更高效的工具，如移动端视频和多仓库管理，降低运营成本。这可能是应对亚马逊等竞争对手的策略，强化eBay在跨境和中长尾商品市场的优势。

风险方面，卖家需注意新功能的学习曲线，避免因操作失误影响订单处理。建议先参加培训或从小规模测试开始，逐步适应变化。可执行策略包括：优先启用预计送达日期和追加销售功能来提升转化，利用移动视频功能增强产品吸引力，并关注第三种货币结算以拓展国际市场。总之，这些更新带来了实实在在的效率提升和销售机会，卖家应积极利用以保持竞争力。

相关链接：

课程链接：https://university.ebay.cn/trainingcenter/live_content/2691
亿大使培训中心：https://university.ebay.cn/
培训邮箱：china_training_progr@ebay.com

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