TikTok Shop发布商品质量规范手册，明确包装、标签、儿童安全等要求，避免订单退货风险，2023年3月9日生效
适用对象：
◆ TikTok Shop跨境卖家 / ◇ 东南亚站点 / 所有品类卖家
快速识别：
价值识别
1. 明确质量标准减少退货纠纷
2. 儿童安全要求避免法律风险
风险识别
1. ⚠️ 包装不符要求导致订单退货
2. ⚠️ 儿童产品无警示标识面临下架
政策简介：
TikTok Shop跨境电商于2023年3月9日发布《官方综合运营手册Vol.8商品质量要求篇》，系统规范商品质量标准和包装要求。
该手册涵盖基本要求、儿童警示信息、尺寸展示要求、包装要求四大板块，针对跨境卖家常见的质量问题提供明确指引，旨在提升购物体验，促进用户复购和留存。
政策立即生效，所有TikTok Shop跨境卖家需按照新规调整商品质量和包装标准。
违规后果：
商品质量不达标将导致订单退货处理，严重影响卖家运营效率和客户满意度。
具体违规情形包括：商品与描述不符、附件不全、标签信息不清晰、商品过期或损坏、含有异物、有明显异味或脏污、表面缺陷、金属部件锈蚀等。
儿童产品若无英文防窒息警示标识，可能面临商品下架风险。
执行时间窗：
政策于2023年3月9日发布并立即生效，卖家需尽快按照新规调整商品质量和包装标准。
建议在30天内完成现有商品的自查和整改，避免因质量问题导致订单退货。
政策应对：
1. 自查商品：检查现有商品是否符合质量要求，特别是标签清晰度和包装完整性
2. 儿童产品加贴警示：「产品标题/人群属性/详情出现”儿童”信息 > 包装袋开口宽度大于12.5cm > 加贴英文防窒息警示标识」
3. 优化包装：移除禁止物品（干燥剂、防潮珠、香包），改用防潮纸
4. 完善展示：提供清晰的产品尺寸展示图，保证图示美观清晰
质量要求明细：
| 要求类别 | 具体内容 | 风险等级 |
|---|---|---|
| 基本要求 | 商品与描述一致、附件齐全、标签清晰、在有效期内 | ⚠️ 中风险 |
| 儿童安全 | 包装袋开口＞12.5cm需英文防窒息警示标识 | ⚠️ 中风险 |
| 包装要求 | 禁止干燥剂、防潮珠、香包（空运用） | ⚠️ 中风险 |
| 商品状态 | 无损坏、脱落、异物、异味、霉印、脏污 | ⚠️ 中风险 |
AI建议：
这是TikTok Shop提升平台购物体验的重要举措，卖家必须认真对待。
我建议立即行动：首先检查你的商品是否存在明显质量问题，特别是儿童产品和食品类目。包装成本不高但很重要，一个简单的警示标识就能避免很多售后问题。
东南亚消费者越来越注重购物体验，商品质量直接影响复购率。投入少量成本优化包装和质量，长期来看是值得的。平台监管会越来越严格，早适应早受益。
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