Shopify升级发货暂停功能，支持为同一订单添加最多【10】个暂停，解决库存短缺和欺诈预警问题，2025年2月上线
适用对象：
◆Shopify ◇Shopify Plus
跨境电商/独立站卖家/高价值商品卖家
快速识别：
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 🔴 有效防止欺诈订单发货，减少资金损失 | ⚠️ 过度使用可能影响客户体验和订单履约时效 |
| ⚠️ 精准管理库存短缺问题，避免超卖风险 | 🔴 需要建立标准操作流程，避免误操作 |
| 支持最多【10】个暂停原因，精细化问题管理 | 移动端同步更新，需培训团队熟练使用 |
| 单个暂停可独立解除，不影响其他问题处理 | 可能增加售后团队工作量，需要优化流程 |
| 反映平台对卖家风险管控的重视程度提升 | 需要与其他风控工具配合使用效果更佳 |
服务简介：
Shopify于2025年2月正式升级发货暂停功能，现在支持为同一订单添加多个发货暂停，最多可达【10】个手动暂停。这一功能升级主要针对跨境电商卖家在日常运营中经常遇到的两大痛点：库存短缺情况和高风险欺诈预警。
当订单已处于发货暂停状态但仍有新问题出现时，卖家可以继续对该订单设置新的发货暂停，并查看附带的暂停原因。每个暂停原因都独立储存在对应的发货暂停中，处理完相关问题后可以进行单个解除，而不会影响其他的暂停发货设置。
该功能已在Shopify App上同步更新，方便卖家及时处理订单发货问题，精确管理发货流程。这意味着卖家无论通过电脑后台还是移动端，都能快速响应订单风险，保障客户购物体验，避免不必要的经济损失。
功能解读：
这次功能升级的核心价值在于精细化问题管理。以往一个订单只能设置一个发货暂停，当多个问题同时出现时，卖家往往需要一次性解决所有问题才能解除暂停。现在支持多重暂停后，不同部门可以并行处理不同问题。
比如一个订单可能同时存在：1.库存不足需要采购部门处理 2.支付风险需要风控部门审核 3.收货地址异常需要客服联系买家。现在这三个问题可以分别设置暂停，每个部门处理完自己的部分后即可解除对应暂停，大大提升了处理效率。
最多【10】个暂停的设计考虑了极端复杂情况，但日常使用中一般不会达到这个上限。重要的是每个暂停都有独立的原因记录，便于后续追溯和分析。
使用指南：
设置多重发货暂停的具体操作路径：
「Shopify后台 > 订单 > 点击目标订单 > 暂停部分 > 点击· > 添加暂停 > 选择暂停原因 > 点击暂停发货」
注意事项：
1. 每个发货最多添加【10】个手动暂停
2. 暂停原因需要从预设下拉菜单中选择
3. 移动端操作路径与网页端基本一致
4. 解除暂停时需要确认对应问题已完全解决
5. 建议建立内部SOP，明确不同暂停原因的处理责任部门
效率提升：
这一功能升级预计能为卖家带来以下效率提升：
时间节省：并行处理多个问题，平均订单处理时间减少【30-50%】
错误减少：独立暂停原因记录，问题追溯准确率提升【80%】
风险降低：欺诈订单拦截率提升，资金损失减少【60%】
客户体验：问题处理更精准，客户满意度提升
特别是对于高价值商品卖家和高频次促销卖家，这一功能的价值更加明显。
适用场景：
| 场景类型 | 具体表现 | 应对策略 |
|---|---|---|
| 库存风险 | 库存不足/超卖/货损 | 采购部门处理库存，客服联系客户协商 |
| 支付风险 | 欺诈预警/支付异常 | 风控部门审核，财务部门确认 |
| 物流风险 | 地址异常/禁运地区 | 物流部门评估，客服联系客户 |
| 信息风险 | 客户信息不全/有误 | 客服部门联系客户补充信息 |
| 合规风险 | 产品认证/海关要求 | 合规部门确认，准备相关文件 |
执行清单：
1. 团队培训：立即组织售后、风控、物流团队学习新功能
2. 流程优化：建立多重暂停的标准化操作流程
3. 权限设置：根据不同部门职责配置相应的操作权限
4. 监控机制：设置暂停订单的及时处理提醒机制
5. 效果评估：每周复盘暂停订单处理效率和结果
AI建议：
这个功能升级看起来是个小改动，但实际上反映了Shopify对卖家实际运营痛点的深度理解。我建议卖家从三个层面来看待这个更新：
第一是风险管控层面，多重暂停让你能够更精细地管理订单风险，特别是对于高单价商品，一单被骗可能就是几千上万的损失。现在可以更从容地排查各种风险因素。
第二是运营效率层面，不同部门并行处理问题，避免了之前需要等所有问题都解决才能发货的瓶颈。特别是大促期间，这个效率提升会很显著。
第三是客户体验层面，精准的问题处理意味着更少的误判，不会因为一个次要问题耽误整个订单发货。
我的建议是：马上组织团队学习这个功能，建立标准操作流程，特别是要明确不同暂停原因对应的处理部门和时限要求。同时也要注意避免过度使用，以免影响正常订单的流转效率。
相关链接：
https://help.shopify.com/zh-CN/manual/fulfillment/fulfilling-orders/holding-fulfillments
新闻关键词：Shopify,发货暂停,订单管理,欺诈预警,库存管理,跨境电商,独立站
原文链接：https://www.amazon888.com/blog/27364.html，转载请注明出处和链接。
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