Allegro波兰站3月7日起检查退货地址，未提供波兰地址将失去Smart!徽章，影响卖家曝光和销售
适用对象：
◆ Allegro波兰站
从波兰发货卖家/提供波兰配送选项卖家/使用Allegro Smart!计划卖家
政策简介：
Allegro波兰站发布重要通知，2024年3月7日起开始检查卖家是否提供波兰境内的退货地址。这是获得Smart!徽章的必要条件之一，未合规的offer将失去徽章，影响产品曝光和销售。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 提供波兰退货地址可提升买家退货体验 | ⚠️ 未提供波兰地址将失去Smart!徽章 |
| 正确地址确保保留Smart!徽章权益 | 海外退货地址可能导致买家无法生成退货标签 |
| 加入Smart!计划可提高产品竞争力 | 从中国发货卖家也需遵守此规定 |
| 整改窗口期至3月7日，有时间调整 | 仅检查特定条件的offer（波兰发货+波兰配送+Smart!配送） |
此次政策调整是Allegro Smart!计划条件的一部分，旨在提升买家购物体验。无论企业账户还是普通账户，都需要添加退货政策并提供波兰退货地址。平台仅对从波兰发货、提供配送到波兰选项且启用符合Smart!条件配送方式的offer进行检查。
违规后果：
处罚措施：
– 已提供波兰退货地址且地址正确：不受影响，保留Smart!徽章
– 已提供波兰退货地址但地址不正确：需在3月7日前改正，否则失去徽章
– 提供海外退货地址：必须改为波兰境内地址，否则失去Smart!徽章
失去Smart!徽章将导致：
– 产品曝光度下降
– 免费配送权益丧失
– 竞争力降低，影响销售额
执行时间窗：
关键时间节点：
– 公告时间：2024年2月29日
– 执行时间：2024年3月7日开始检查
– 整改窗口：2月29日至3月6日
立即行动：
登录Allegro卖家中心检查退货政策，确保提供正确的波兰退货地址。路径：「moje-allegro > sprzedaz > warunki-zwrotow」
政策应对：
3步应对策略：
①自查（即刻）
检查当前offer的退货地址设置，确认是否符合要求
②修正（3月6日前）
– 地址错误：更新为正确波兰地址
– 海外地址：改为波兰境内地址
③验证（3月7日后）
确认Smart!徽章状态，确保业务正常运行
退货地址优化指南：
设置波兰退货地址的注意事项：
地址要求：
– 必须是波兰境内的有效地址
– 地址信息完整准确
– 确保能够正常接收退货
解决方案：
– 使用波兰海外仓地址
– 考虑第三方退货处理服务
– 与本地合作伙伴协商退货地址
成本考量：
– 海外仓退货处理费：约【5-15 PLN】/单
– 第三方服务月费：约【100-300 PLN】
– 地址变更无额外费用
AI建议：
这事儿其实挺清楚的，Allegro就是在提升买家体验，逼着卖家把售后服务做好。Smart!计划是他们的核心产品，免费配送能吸引更多买家，但平台也得确保退货流程顺畅。
我认为这背后有几个逻辑：一是波兰本地化要求，海外退货地址会让买家体验很差；二是平台竞争需要，Allegro想靠更好的服务留住买家；三是合规化趋势，各大平台都在加强售后服务标准。
对卖家的影响分两层：短期看，3月7日是个硬 deadline，没改地址的会直接失去Smart!徽章，曝光和销量都会受影响；长期看，这是平台服务标准提升的信号，以后可能会有更多类似要求。
我的建议很直接：首先马上检查你的退货地址，如果已经是波兰地址就确认是否正确；如果是海外地址，立即找解决方案，比如联系波兰的海外仓或者第三方服务商。特别是从中国发货的卖家，别觉得跟你没关系，只要用了Smart!计划就得遵守。
最后提醒一点，退货体验现在成了平台考核的重要指标，做好这个不仅能避免处罚，还能提升店铺评分和买家信任度，长期来看是值得投入的。
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