Lazada公布2024春节物流客服安排：2月10-17日跳过履约考核，LGF东莞集运仓1月31日截仓
适用对象：
◆ Lazada全站点
所有卖家/使用LGS物流商家/LGF海外仓用户
通知简介：
Lazada发布2024年春节假期物流与客服服务安排，2月10日至2月17日期间平台将跳过法定假期考核商家履约时效，各仓库和服务窗口有不同运营时间调整。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 春节期间跳过履约考核，避免因假期产生的订单处罚 | ⚠️ 各仓库运营时间不统一，需提前确认具体安排 |
| 明确的时间节点帮助卖家提前规划备货和发货 | ⚠️ LGF东莞集运仓1月31日中午12点前截仓，晚到货物需年后出运 |
| 客服服务时间调整透明化，降低沟通成本 | ⚠️ 整柜工厂直装货物同样1月31日截仓，需协调物流安排 |
| 为3月3日生日大促提前备货提供明确时间指引 | ⚠️ 香港、泉州等部分仓库春节期间完全停止服务 |
| 分仓库类型详细说明运营时间，便于针对性安排 | ⚠️ 客服服务时间缩短，可能影响问题解决效率 |
本次春节安排覆盖LGS物流、LGF海外仓和在线客服三大板块，涉及深圳、义乌、泉州、香港、东莞等多个仓库的具体运营时间调整。平台特别提醒参加3月3日生日大促的海外仓商家尽量在年前做好备货安排，避免影响大促期间的库存供应。
重要提醒：
核心时间节点：
– 春节假期：2月10日至2月17日（跳过履约考核）
– LGF东莞集运仓截仓：1月31日中午12点前
– 整柜工厂直装截仓：1月31日
– 客服服务调整：2月8日至18日分时段服务
履约时效示例：
2月8日生成的订单，需在2月9日点击打包发货（RTS），2月18日将包裹交付给平台成功扫描入库。
影响范围：
各仓库春节运营情况汇总：
| 仓库类型 | 运营状态 | 特别说明 |
|---|---|---|
| 深圳仓 | 部分时间运营 | 2月10、12-14、16-17日休息 |
| 义乌仓 | 部分时间运营 | 2月10、12-14、16-17日休息 |
| 泉州仓 | 部分时间运营 | 2月10-11、13-14、16-17日休息 |
| 香港仓 | 部分时间运营 | 2月10-11、13-14、16-17日休息 |
| 东莞大件海运 | 部分时间运营 | 2月10-11、13-14、16-17日休息 |
| LGF东莞中心仓 | 正常运营 | 春节期间照常服务 |
| LGF香港中心仓 | 部分时间休息 | 2月10-11日休息 |
| 马来海外仓 | 部分时间休息 | 2月10-11日休息 |
时间节点：
客服服务时间安排：
| 日期 | 服务类型 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 2月8-9日 | LGS客服/平台客服 | 9:00-18:00 |
| 2月10-11日 | 所有客服 | 休息 |
| 2月12-17日 | LGS客服/平台客服 | 9:00-18:00 |
| 2月18日 | 所有客服 | 恢复正常 |
应对准备：
春节前准备工作清单：
1. 库存检查：确认2月10日前的库存是否充足，特别是热销商品
2. 物流协调：针对LGF东莞集运仓，确保1月31日中午12点前到货
3. 订单处理：规划好2月8-9日订单的及时处理，避免积压
4. 客服安排：提前设置自动回复和常见问题解答，降低客服压力
5. 大促备货：参加3月3日生日大促的商家提前完成海外仓备货
AI建议：
这事儿其实就是Lazada给卖家们吃个定心丸，告诉大家春节假期怎么安排物流和客服，别因为过年影响店铺运营。
背后的逻辑很简单：平台知道春节期间物流和人工都紧张，所以主动调整考核标准，避免卖家因为客观原因被处罚。这种安排其实对买卖双方都有利——卖家不用提心吊胆过年，买家也能提前知道物流可能会慢点。
对卖家的具体影响要看你的业务模式：如果你用的是LGF海外仓，特别要注意1月31日这个截仓时间，晚于这个时间到货的货物得等到年后才能安排出运，会影响你春节后的库存周转。如果是用LGS物流，就要看清楚各个仓库的具体休息时间，合理安排发货。
我的建议是：第一，趁着这几天赶紧把能发的货都发出去，特别是那些热销品；第二，如果参加了3月大促，现在就要开始备货了，别等到年后手忙脚乱；第三，客服方面设置好自动回复，告诉买家春节期间的物流预期，减少咨询压力。
最后提醒一点，虽然平台跳过了考核，但消费者的体验不会跳过。建议在店铺首页和商品详情页都明确标注春节发货安排，管理好买家预期，避免节后迎来一堆差评。
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