运营指导｜酷澎商品公示信息填写指南：三大板块+三大违规行为避坑，护航旺季销售

◆ 韩国Coupang平台卖家
◇ 所有类目卖家，尤其服饰、鞋类、加工食品、床上用品/窗帘、家具、其他日用品等高违规类目

酷澎火箭增长团队针对商品因信息不全被下架问题，发布一份“保姆级”商品信息自查指南，从后台填写三大板块（A区域选择类目、B区域必填项、C区域建议完整填写）到三大高频违规行为（随意勾选参考详情页、信息缺失、高违规类目Top6），系统拆解合规要点。强调公示信息、详情页内容、实物标签三者必须完全一致，否则面临停售风险。该指南基于韩国《电子商务等领域消费者保护法》第13条第2款，是强制性要求。正确填写不仅能避免下架，更是降低退货率、拉升复购率的隐藏利器。

从Wing后台到合规上架的完整操作流程：

①登录Wing后台选择类目（5分钟）
路径：「WING后台>商品注册>选择公示信息类别」。根据实际商品选择对应类目，如难以选择（如工业品），可参考类似商品类目，并在认证项注明“准药品”等说明。

②填写必填项（15-20分钟）
参照实物标签或包装，逐项填写制造商、进口商（非韩国制造务必分别填写）、制造日期、认证信息等。所有必填项必须与详情页、实物标签完全一致。若信息因批次不同有差异，可填“详见产品标识”，但实物必须标注。无法提供的信息需说明原因并提供替代信息。

③完整填写建议项，避免勾选“参考详情页”（10分钟）
建议直接填写所有公示信息，而非仅勾选“参考详情页”。若详情图遗漏任何一项，商品可能被停售。填写后预览检查。

④高违规类目专项检查（5分钟）
针对服饰、鞋类、加工食品、床上用品/窗帘、家具、其他日用品6大类目，对照指南逐项核对必填项，确保无遗漏。

⑤提交并监控审核（1-2个工作日）
提交后关注审核状态。若信息变更（如制造商、进口商更新），及时登录后台修改，可能触发重新审核。确保旺季前完成所有商品合规。

根据酷澎总结的高频违规行为，卖家需针对性纠正：

①随意选择“参考详情页”
许多商家为省事勾选此项，但详情页未完整标注信息，导致下架。纠正：只有当公示信息明确标注在标签图片或详情页上时，才可勾选；否则务必逐项填写。

②商品信息缺失
进口商品未填写进口商，或配件（内置电池、适配器等）信息遗漏。纠正：非韩国制造商品，必须分别填写制造商和进口商；含配件商品，主商品和配件信息均需完整填写。

③高违规类目Top6
服饰、鞋类、加工食品、床上用品/窗帘、家具、其他日用品违规率最高。纠正：注册这些类目时，查阅公示信息指南，确保必填项无遗漏，建议制作类目专属清单自查。

这是韩国平台合规运营的基础必修课。商品信息不全看似小事，但在韩国《电子商务法》强制要求下，可导致停售甚至处罚，直接影响旺季流量承接。核心逻辑：平台通过信息一致性审核保障消费者知情权，降低纠纷率，同时筛选优质商家。卖家需将信息填写视为产品上架前的最后一道质检，而非应付差事。

落地行动清单：

①立即自查现有商品（今日起）
登录「WING后台>商品管理>在售商品列表」，按指南三大板块逐项检查，重点核对进口商信息、配件信息、详情页与后台一致性。目标：3天内完成所有在售商品合规排查，优先处理服饰、鞋类等6大高违规类目。

②建立新品上架SOP（本周内）
参照上述SOP，将信息填写纳入标准流程，指定专人负责。使用信息核对清单（后台必填项、详情页、实物标签），确保三者一致后方可提交。KPI：新品因信息问题下架率0%。

③旺季前集中更新信息（6月底前）
针对生产批次变化或信息变更的商品，在旺季到来前完成更新。注意：修改后可能重新审核，预留2-3个工作日缓冲。优先处理爆款和主推商品，避免旺季断货。

④利用信息完整性提升转化率
完整公示信息（如认证、材质、配件）能打消消费者顾虑，降低退货率。在详情页突出展示关键认证信息，作为信任背书。监测填写完整后退货率变化，验证效果。