Wayfair将从7月15日起，基于配件履约表现调整SKU的补发配件资格，强调履约能力与客户体验挂钩
适用对象
◆ Wayfair主站点
跨境卖家/供应商/客服团队/仓库主管
资讯简介
Wayfair将于7月15日正式实施补发配件资格调整政策，要求卖家必须提升配件履约能力，以避免因长期低发货率、SLA超时、取消率高等问题被取消资格。系统将通过补发配件设置工具，识别无法履约的SKU并关闭其配件资格。政策强调绩效考核，旨在优化客户体验，降低售后成本。建议卖家立即自查配件设置和库存情况，与客户经理SRM沟通，制定优化方案。
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补发配件新政策解读：履约配件和绩效挂钩？我该怎么办 | 来源: Wayfair 全球开店服务号
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