未离境订单退货流程升级，DPX处理更高效，卖家需关注新渠道
适用对象
◆Wildberries
跨境电商卖家｜退货处理
资讯简介
Wildberries平台发布退货流程调整通知，明确未离境订单将由DPX公司处理。该政策优化跨境退货体验，卖家需注意新渠道操作规范。
DPX公司提供多维服务支持，包含微信客服DPX_CS、电话13302464039及专属系统查询。卖家可通过客户系统（https://b2c.dpx-express.com/）或物流追踪系统（https://www.dpx-express.com/package-tracking.html）获取订单状态。
| 价值项｜量化说明 | 风险项｜量化说明/应对 |
|---|---|
| 退货时效提升 | 需及时联系DPX客服 |
| 成本控制优化 | 明确物流责任划分 |
| 操作流程标准化 | 避免传统退货纠纷 |
| 系统查询覆盖率 | 需熟悉DPX系统操作 |
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卖家请留意！这类订单退货通过DPX处理！ | 来源: WILDBERRIES电商平台
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