物流动态｜Wildberries平台回应DPX物流延迟问题，明确赔偿机制与订单处理指引

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Wildberries平台针对近期DPX物流延迟问题发布解答，明确表示DPX仅负责第一公里分拣与交接，后续时效由国际运输承担。平台说明因旺季和海关原因导致配送延迟，不承诺赔偿，但支持卖家提交工单并提供订单列表以申请个别赔偿。建议卖家通过后台或API追踪订单状态，如需退货可联系DPX处理。平台同时提醒卖家关注物流流程变化，以应对当前配送挑战。物流变化包括时效延长、国际运输压力增大。平台已优化部分流程，如延长买家取消订单等待时间。卖家应优先使用DPX取货服务，若距离超过200公里可继续使用第三方仓库。物流赔偿需提交正式工单及Excel订单清单，平台不保证赔偿发放。