服务动态｜Wayfair配件补发设置工具上线，供应商需优化履约策略

Wayfair平台供应商

处理配件订单的跨境卖家

Wayfair推出配件补发设置工具，包含产品维度排除和类目维度履约能力管理功能。

新工具提供更直观的数据可见性和更灵活的精细化管理能力，旨在提升配件补发率和客户满意度。

新增SKU维度配件排除功能，允许供应商申请特定产品免发配件。

新增类目层级配件履约能力管理，支持关闭暂未储备配件的订单。

通过Partner Home访问工具，点击用户图标进入Replacement Part Settings。

在报告中使用Incidents and Resolutions Performance仪表板获取数据。

更新设置后需点击保存，且需具备全面账户管理权限。

① 权限检查：确认是否拥有全面账户管理权限，否则联系团队管理员。

② 数据分析：利用仪表板导出RP订单数据，识别高销量SKU优先处理。

③ 设置排除：对一体成型椅等无法补发产品提交豁免申请，避免无效订单。

④ 履约规划：根据库存情况关闭暂未储备配件的类目订单，减少客户等待时间。