政策规则｜亚马逊欧盟负责人信息更新指南，避免商品下架风险

◆亚马逊欧盟站卖家
跨境电商品类/非食品类目/使用第三方服务商的商家

亚马逊欧盟负责人信息更新是避免商品被移除的关键步骤。当前欧盟站卖家普遍存在上传不合规的欧盟负责人信息现象，包括使用Like sun GmbH、UE Fast Refund GmbH等已被淘汰的服务商。若未及时更新，将导致商品无法满足GPSR法规要求，面临被移除风险。建议卖家尽快替换服务商，确保合同有效且覆盖所有欧盟站点销售的商品。此外，需注意上传的负责人信息需用欧盟官方语言填写，电话号码需以+或00开头，不同时使用，并且不含空格或特殊字符。

更新欧盟负责人信息的SOP流程如下：
①登录亚马逊卖家平台，进入账户状况页面，检查监管合规性部分是否有未解决的GPSR问题。
②确认与欧盟负责人签订的合同是否有效、未过期，并涵盖所有欧盟站点销售的商品。
③若合同将到期，需提前至少3个月续签或更换合规服务商。
④找到新的合规服务商后，更新所有欧盟站点的商品标签信息，确保名称、地址、联系方式等正确无误。
⑤联系原负责人确认其是否仍能履行职责，若不能则申请退货并更换标签。
⑥定期检查并确保信息准确，避免因信息过时导致商品被移除。

更新欧盟负责人信息的行动清单如下：

①登录亚马逊卖家平台，在账户状况页面查看监管合规性部分是否存在GPSR相关问题。

②联系现有欧盟负责人核实合同是否有效，若即将到期需提前3个月续签或更换服务商。

③在亚马逊服务提供商网络（https://sellercentral-europe.amazon.com/gc/productcompliance-spn-eu）中筛选合规服务商，确保其能履行职责。

④在每个欧盟站点更新商品标签信息，包含名称、地址、联系方式等，使用欧盟官方语言填写。

⑤确保电话号码格式正确，以+或00开头，7至15位数字，不含空格或特殊字符。

⑥如有产品未被合同覆盖，需尽快联系负责人更新合同内容，确保所有非食品类商品均受保护。

⑦定期审核信息，避免因服务商变更或合同过期导致商品被移除。

预期结果：商品合规性提升，避免库存风险。