物流动态｜亚马逊库存管理新规详解：货件差异处理、无在售信息库存移除与赔偿机制

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亚马逊近期对库存管理规则进行了更新，明确货件差异申请、无在售信息库存自动处理机制及赔偿流程。卖家需注意时效限制，确保文件格式合规，并合理规划移除策略以避免损失。平台还提供了IDR门户，帮助卖家追踪库存缺陷与处理进度，提升运营效率。

货件差异申请流程（6步）：
① 确认货件状态：仅【已完成】的货件可申请差异调查。
② 自查工具使用：通过【货件一览】下的【物品信息】选项卡或【查询货件差异】工具确认是否符合条件。
③ 提交索赔申请：在9个月内提交，逾期无法获得赔偿。
④ 提供文件：包括供应商发票、装箱单、提货单等，确保为不可编辑格式（PDF、JPG、PNG）。
⑤ 隐藏价格信息：如使用发票，可隐藏购买价格。
⑥ 等待处理结果：亚马逊将根据调查结果决定是否添加库存或发放赔偿。若商品丢失，需联系销售伙伴支持。

无在售信息库存处理流程（5步）：
① 登录卖家平台：进入【修复无在售信息的亚马逊库存】页面。
② 确认事件日期：查看【无在售信息的亚马逊库存事件日期】列，了解库存何时变为无在售状态。
③ 选择延迟移除：点击【将移除延迟30天】，可延迟移除流程，但每个事件仅能延迟一次。
④ 更新退货地址：若选择【退还商品】，需确保退货地址与实际一致，且分别检查无在售信息库存与不可售商品的地址。
⑤ 等待处理结果：24小时后查看商品状态更新，依据平台设置选择自动移除或弃置。

① 货件送达后9个月内需提交索赔，逾期无法获得赔偿。
② 自动移除库存需在【无在售信息的亚马逊库存事件日期】后计算无在售天数。
③ 退货地址更新需确保准确无误，避免因地址错误导致退货失败。
④ 文件格式要求：不接受Excel、Word等编辑格式，需为PDF或图片格式。

如何高效处理亚马逊库存差异与无在售信息问题：

① 及时自查货件状态：通过【货件一览】或【查询货件差异】工具确认是否符合索赔资格，避免错过时间窗口。

② 确保文件合规：使用不可编辑格式，如PDF或扫描件，提供购买日期、商品名称、数量等关键信息，避免因格式问题被拒。

③ 合理规划移除流程：创建移除订单后需等待90天以上处理时间，确保预留充足时间应对物流延迟。

④ 更新退货地址：若选择退货，务必在【无在售信息的亚马逊库存自动移除设置】页面更新准确地址，避免因地址错误导致商品无法退回。

⑤ 利用IDR门户追踪问题：登录【库存缺陷和赔偿 (IDR)门户】，筛选缺陷类型，跟踪处理状态，确保问题快速解决。