亚马逊发布8月合规情报,列举了多种违规行为,包括使用买家账户操控评论、提供补偿换取好评等,这些行为会导致卖家账户被标记并面临严重处罚。

适用对象
◆ 亚马逊全球站/欧洲站/北美站
所有跨境卖家/自营店铺/第三方平台合作卖家
资讯简介

亚马逊对买家评论政策执行零容忍,明确指出卖家若存在操控评论、提供补偿、聘用家人/员工等行为,将面临账户违规标记。违规后果包括强制下架商品、删除评论、永久停用账户及可能的法律追责。卖家需立即检查并更新紧急联系号码,确保亚马逊在需要时能及时联系。
违规后果
账号风险等级:🔴高危(永久停用账户+资金冻结)⚠️中危(评论删除+商品下架)ℹ️低危(限流+账户警告)。所有违规行为均可能引发亚马逊的强制措施,影响商品曝光与销售。
紧急联系配置SOP
配置流程(完整4步):
① 登录「卖家中心>账户设置>通知偏好」
② 点击「紧急通知」选项,进入编辑页面
③ 输入有效的联系电话(如中国用户需添加+86)
④ 提交验证后保存设置。预期效果:确保亚马逊在账户风险时能第一时间联系卖家。避坑:联系人信息需真实,避免使用虚拟号码或未登记的号码。
AI建议
亚马逊对买家评论违规行为采取零容忍政策,卖家需立即自查并修正可能违规的操作。
① 严格禁止使用买家账户操控评分或评论,尤其是给竞争对手差评。
② 避免提供任何形式的补偿换取评论,包括退款、折扣或第三方服务。
③ 禁止聘用家人或员工撰写评论,更不能要求评论者删除差评。
④ 检查商品包装内是否含有诱导好评的小卡片或二维码。
⑤ 确保所有变体产品不通过旧商品评论进行投机。
⑥ 如有需要,及时更新紧急联系号码,避免账户风险发生时无法及时响应。这些行动可有效降低违规风险,确保账户安全。
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注意!这些行为将触发亚马逊卖家账户违规标记! | 来源: 亚马逊全球开店
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