政策规则｜严打网络谣言，跨境卖家需警惕合规风险

◆速卖通
跨境卖家

核心事实：杭州网警发布倡议书，要求网民不造谣、不传谣、不信谣，强调依法打击谣言行为。

价值识别：通过规范网络信息传播，提升平台整体信任度，减少因虚假信息导致的消费者信任危机。

风险识别：卖家若传播不实信息，可能面临平台限流、账号处罚甚至刑事责任。

价值项｜量化说明 与 风险项｜量化说明/应对
提升平台信任度｜减少虚假信息传播
消费者权益保障｜避免因谣言导致的退货率上升
法律风险规避｜民事/行政/刑事责任
合规运营指引｜加强信息核实流程

① 建立信息核实机制「平台政策中心>违规处理>谣言举报」

② 定期培训团队「卖家学院>合规课程>网络谣言识别」

③ 严格审查产品描述【100%】

④ 遇到可疑信息立即举报「平台客服>举报中心>违规内容」

⑤ 避免使用未经证实的营销话术