eBay 于 2023 年 4 月 1 日更新费用退还政策，涵盖成交费、加收成交费、国际销售费用和标准促销刊登广告费，固定成交费仅在特定情况下退还。不同退款方式对费用退还影响不同，卖家需了解并合理操作以避免损失。
适用对象
◆ eBay全球主站点
所有eBay卖家/电商运营/跨境卖家/平台规则关注者
资讯简介
eBay 在 2023 年 4 月 1 日将费用退还政策扩展至所有站点，涵盖成交费、加收成交费、国际销售费用和标准促销刊登广告费。固定成交费仅在特定退款场景下退还。不同退款方式影响费用退还规则，卖家需注意。
费用退还规则表
| 退款方式 | 费用退还情况 |
|---|---|
| 全额退款（买家原因） | 退还成交费、加收成交费、国际销售费用，不退还固定成交费 |
| 全额退款（卖家原因） | 退还成交费、加收成交费、国际销售费用，不退还固定成交费 |
| 部分退款（卖家主动） | 退还按比例成交费、加收成交费、国际销售费用和标准促销刊登广告费，不退还固定成交费 |
| 部分退款（Deduction） | 不退还任何费用 |
| 退货时卖家主动退款 | 退还按比例成交费、加收成交费、国际销售费用和标准促销刊登广告费，不退还固定成交费 |
| 个案升级后卖家被判输 | 不退还任何费用 |
| 线下退款 | 不退还任何费用 |
退款场景对比表
| 退款场景 | 是否退还固定成交费 |
|---|---|
| 交易取消（买家原因） | 不退还 |
| 交易取消（卖家原因） | 不退还 |
| 退货时卖家主动退款（买家原因） | 不退还 |
| 退货时卖家主动退款（卖家原因） | 不退还 |
| 收到物品未收到纠纷（INR）时卖家主动退款 | 不退还 |
| 卖家接受争议（Dispute）及买家被退款 | 不退还 |
| Deduction部分退款 | 不退还 |
| 线下退款 | 不退还 |
AI建议
eBay 更新费用退还政策对卖家影响重大，建议采取以下行动确保合规并避免损失：
①了解退款类型与费用退还规则，避免不必要的成本支出；
②优先使用平台退款流程，尤其是卖家主动退款和退货退款，确保其他费用能按规定获得退还；
③谨慎使用 Deduction 功能，避免因部分退款导致固定成交费无法退还；
④若涉及退货，建议在 5 个工作日内处理退款，以免触发 Deduction 功能；
⑤关注平台通知，及时调整退款策略以符合最新政策。通过以上方法，可有效规避费用损失，提升运营效率。
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每个eBay卖家都要了解的事！掌握不同退款方式的费用退还规则 | 来源: eBay
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