适用对象
◆ Lazada泰国站/越南站/菲律宾站/六国站点
入驻商家/运营商家/物流服务商/新入局跨境卖家
资讯简介
Lazada在3月集中发布平台运营指南，涵盖入驻流程、类目限制、面单打印、退货率要求、订单拆单等核心问题。特别针对时尚、快消品、生活百货、数码家电四大行业，提供专属钉钉群支持，商家可直接联系平台运营团队获取帮助。此外，平台指出新消费趋势下，年轻家长正成为新的消费主力，健康类目需求显著上升，建议商家重点关注。
卖家行动清单
核心行动方向：
① 关注消费趋势
把握复工潮、健康养生、夏日潮品、年轻家长等新兴消费群体和需求，调整产品结构和运营策略。
② 优化入驻流程
确保公司营业执照与企业支付宝信息一致，申请入驻后可1-2个工作日内通过审核，若超时可联系钉钉群催审。
③ 遵守平台规则
不可在面单上出现断针、模糊或不牢固问题，需使用热敏不干胶纸；包裹限制为20KG，单边不能超过110cm，三边总和不超过300cm。
④ 提升运营效率
若需拆单，订单必须处于pending未RTS状态，通过ASC-订单管理-打包列表完成操作；如需联系人工客服，可在Ada智能客服中输入【人工客服】接入服务。
⑤ 加入行业钉钉群
根据类目选择对应钉钉群，如时尚类目可加入3020 0043群，快消品类目加入32615837群，母婴类目加入35924162群，及时获取行业动态与平台支持。
⑥ 关注退货率限制
时尚类目退货率须控制在10%以下，电子类目需3%以下，违规可能导致账号风险等级提升。
⑦ 使用平台工具
建议使用ASC财务系统查询订单重量，确保物流成本控制与发货合规。
⑧ 适配新系统
华为鸿蒙用户可登录Lazada官网，下拉至底部右下角选择安卓设备系统，通过钉钉扫码下载商家APP。
