适用对象
◆ 欧盟主站点
跨境电商卖家/电子电器类目/合规运营者/平台服务商
资讯简介
欧盟《维修权指令》旨在提升商品维修便利性并减少电子废弃物。2026年7月31日起，所有商品故障时必须提供维修或更换选项，选择维修则保修期延长12个月。附件II所列商品需额外提供维修信息，包括服务范围、价格及常见维修选项。制造商、授权代表或进口商需承担维修义务，确保买家可获取清晰信息。
关键信息
| 核心要求 | 具体内容 |
|---|---|
| 维修选择 | 当买家主张法定权利时，必须提供维修或更换方案 |
| 保修期延长 | 选择维修则保修期额外延长12个月 |
| 维修信息提供 | 需发布便于查找的维修信息，说明服务范围、维修选项及常见价格 |
| 合规责任主体 | 制造商→授权代表→进口商→分销商依顺序承担维修义务 |
| 信息获取方式 | 卖家需将维修信息添加至刊登或订单确认邮件中，确保买家可免费获取 |
关键信息
| 操作步骤 | 工具/路径 |
|---|---|
| 更新维修信息 | 登录「Seller Hub→Account Settings→Seller disclosures」创建新文档 |
| 明确维修选项 | 在维修文档中清晰说明维修服务内容及费用 |
| 同步更新所有刊登 | 在创建或修改刊登时选择适用文档，确保信息一致 |
| 提供ERIF模板 | 使用附件I提供的欧洲维修信息表（ERIF）进行标准化说明 |
AI建议
①登录Seller Hub，进入Account Settings→Seller disclosures，创建新文档并添加维修信息。
②在维修信息中清晰说明服务内容、适用范围及常见价格，确保买家可免费获取。
③将维修信息同步至所有刊登，便于买家查看。
④如销售附件II商品，建议使用ERIF模板进行标准化说明，提升客户信任。
⑤若不确定责任主体，查看供应链文件或联系专业人士确认。
⑥维修服务可收取合理费用，但需在服务前明确告知客户，避免纠纷。建议于2026年7月31日前完成信息更新，确保合规。
评论