eBay于2021年10月15日推出持续约2个月的免费退运推广活动,卖家通过设置免费退货服务,可获单笔高达90美元的奖励,推动转化率与复购率提升。活动对退货采用率与产品价格有明确规则,且仅适用于低于100美元的商品。

适用对象
◆ eBay全球站点
所有开展免费退货服务的卖家/电商新手/专注提升客户体验的跨境商家
资讯简介

eBay于2021年10月15日启动为期2个多月的免费退运推广活动,卖家只需在活动期间设置免费退货服务,即可获得单笔高达90美元的奖励。活动规则明确,仅适用于低于100美元的商品,并对退货采用率、交易时间、退货方式等有具体界定。奖励以账单免除、万里通积分等形式发放,不晚于2022年6月30日。
退货设置SOP
设置步骤(完整3步):①登录「卖家中心>营销板块」,找到活动报名链接并点击报名;②在创建或编辑刊登时,选择「Return Shipping will be paid by」为「Seller (Free Returns)」;③对跨境交易,需设置「International Free Return」才能让买家看到服务并参与奖励。工具:eBay卖家后台;路径:卖家中心>营销板块>活动报名>刊登编辑>退货选项;参数:设置为「Seller (Free Returns)」,确保商品标价<100美元;时间节点:活动开始前完成设置,活动结束后2个月发放奖励;预期效果:提升客户满意度与退货率,激活平台奖励机制。
AI建议
这是eBay通过奖励机制提升客户体验与销售转化的典型活动。卖家在2021年10月15日前完成设置,即可参与奖励。分三步走:
①登录「卖家中心>营销板块」,找到活动报名链接并报名;
②在刊登编辑中设置免费退货服务,确保商品标价低于100美元;
③对跨境交易,设置「International Free Return」使买家可见。若退货率未达60%,则无法获得奖励,需优化退货流程或客户沟通。建议优先设置高频率退货商品,如家居用品或服装类,以提高奖励概率。同时,注意物流成本与退货处理效率,避免影响利润。若商品最终未退货但退款,仍可获得奖励,只要退货采用率达标。
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