
适用对象
◆eBay全球站点
所有跨境卖家
资讯简介

eBay宣布从2021年5月10日起强化物品与描述不符纠纷管理政策。平台将重点监控卖家账号的纠纷表现,对长期或频繁未达标者采取限制、冻结等措施。卖家可通过卖家中心查看账户健康数据,及时调整产品描述与实物一致性。政策调整旨在提升买家购物体验,降低纠纷率,强化平台合规管理。
核心变化:原非货运表现管理政策变更为物品与描述不符纠纷表现管理政策。重点在于通过数据监控优化卖家运营质量。触发条件为长期或频繁未符合评估指标,具体标准未明确说明。
| 价值项 | 量化说明 | 风险项 | 量化说明/应对 |
|---|---|---|---|
| 提升买家体验 | 减少退货纠纷 | 账号限制/冻结 | 定期检查卖家中心数据 |
| 强化合规管理 | 明确产品描述标准 | 运营风险增加 | 优化产品信息匹配度 |