适用对象
◆ 亚马逊美国站、欧洲站、英国站
主营电商商品的卖家/关注客户体验的跨境电商/商品信息优化者
资讯简介
亚马逊为保障买家购物体验，通过买家之声系统监控商品满意度。若商品因买家不满意率过高被下架，卖家可通过4个明确步骤重新上架。其中包括查看负面通知、分析买家反馈、采取对应行动及重新发布商品。核心价值在于帮助卖家识别问题、快速响应，避免商品被长期停售。
卖家行动清单
Step 1: 查看负面买家体验通知
路径: 卖家平台>绩效>账户状况
Step 2: 分析买家反馈详情
路径: 通过邮件或账户状况页面进入买家之声总览
Step 3: 选择对应解决选项
A: 编辑商品信息
B: 移除或弃置库存
C: 重新发布商品
D: 争议
Step 4: 在库存管理页面完成重新上架
路径: 卖家平台>库存管理>重新上架商品
注意：若选择争议选项，需填写合理理由，如买家误解或欺诈评论。重新上架后，需确保问题已解决，避免再次被下架。
