政策规则｜亚马逊欧洲站新规｜发票缺陷率纳入绩效考核，卖家如何应对？

◆ 亚马逊欧洲站
企业买家订单卖家/跨境B2B卖家/需开具增值税发票的卖家

自2020年7月起，亚马逊欧洲站引入全新绩效指标发票缺陷率（IDR），用于评估卖家向企业买家提供发票（或收据）的及时性。IDR计算周期为过去7天到14天，若未达标可能面临平台措施。卖家需在确认发货后的首个工作日内上传发票或收据，否则将计入IDR。目前IDR高于5%的账户暂未受处罚，但未来将有行动。

发票缺陷率（IDR）是亚马逊欧洲站新增的绩效考核指标，针对企业买家订单，计算周期为过去7天到14天。卖家必须在确认发货后的首个工作日上传发票或收据，否则将计入IDR。未达标可能面临账户风险，但目前IDR高于5%的账户暂未受处罚，未来将有措施。IDR计算方式为：未能在第一个工作日上传有效发票的订单数占总订单数的比例。

1. 确认发票上传方式
您可以选择使用亚马逊增值税计算服务（VCS）、卖家平台手动上传（IDU）或第三方服务商（VCS Lite）。注意，若使用VCS Lite并注销，需联系第三方服务商补传发票。

2. 定时监控IDR
每日查看【账户状况】中的IDR指标，确保已发货订单在首个工作日上传发票或收据，避免被计入缺陷率。

3. 获取企业买家的VAT信息
登录【卖家平台】>【订单】>【订单报告】，添加【买家税标识符】和【买家公司名称】列，可获取企业买家的VAT信息。若无，可联系税务顾问。

4. 优化发票上传流程
如使用VCS，需在卖家平台中设置税务信息并激活服务。激活日期前的订单不会自动补开发票，需手动处理。对于FBA及MFN订单，若未输入有效VAT税号或发货地非欧洲境内，仍需卖家自行创建并上传发票。

5. 避免贷记单未及时上传
虽然目前IDR不计算贷记单，但亚马逊要求退货确认后的一个工作日内提供贷记单，建议卖家建立贷记单管理流程，确保及时性。

风险等级：IDR高于5%的账户将面临平台措施，但目前尚未实施。亚马逊将在未来采取行动，建议卖家提前准备，将IDR控制在5%以下以避免影响账户状态。

亚马逊将提前90天通知卖家有关IDR绩效指标的计划实施，卖家可利用这段时间优化发票上传流程，确保合规。请密切留意邮箱及卖家平台信息，及时调整策略。