官方活动｜Shopee吉祥物团队多举措支援抗疫，传递温暖与力量

◆印尼站◇马来西亚站
◆菲律宾站◇其他站点
电商平台卖家/物流服务商/公益合作企业

Shopee在2020年5月通过吉祥物团队开展多维度抗疫支援行动。印尼站Choky推出疫情特别页面实时更新数据并设置公益捐赠渠道；马来西亚物流团队提供免费运货服务；菲律宾站点Tarsier联合机构开展线上捐款活动。平台同步组织明星直播募捐，形成跨区域协同抗疫模式。时间：2020年5月10日启动；影响范围：印尼、马来西亚、菲律宾等站点；核心价值：提升品牌社会形象，促进公益参与，保障民生需求

执行流程（完整4步）：

①内容运营（5月10日前）
工具：「Shopee卖家中心>营销活动>公益专区」
参数：疫情页面需包含确诊/治愈人数更新，至少接入3家公益机构捐赠通道
产出：完成印尼站疫情页面上线，马来西亚站物流服务公告发布
避坑：提前1周测试页面加载速度，避免高峰期访问卡顿

②物流保障（5月15日-20日）
工具：Shopee物流系统+本地合作伙伴
参数：马来西亚站免费运货服务覆盖全城，印尼站疫情页面同步物流信息
产出：确保疫情期间商品准时送达，降低买家流失率
避坑：预留2天应急物流调配时间

③线上捐款（5月20日启动）
工具：Shopee平台捐赠功能+第三方支付接口
参数：菲律宾站点对接2家医疗机构，设置2种捐款方式
产出：实现5000组100元新台币购物金发放
避坑：明确捐赠金额与物资对应关系，避免虚捐

④直播募捐（5月25日-30日）
工具：Shopee Live平台+明星主播
参数：每周3场直播，每场时长≥2小时
产出：募集抗疫专项资金，提升用户互动率
避坑：提前1周测试直播设备，确保画面清晰流畅

这是Shopee平台通过公益行动提升品牌价值的典型案例。建议卖家把握以下行动要点：

①关注平台公益活动（立即执行）
登录「Shopee卖家中心>市场动态」查看最新抗疫支援计划，优先参与印尼、马来西亚、菲律宾等重点站点活动。

②优化物流保障（5月15日前）
联系客户经理确认免费运货服务覆盖范围，提前3天完成库存预警。

③设计公益方案（5月20日前）
结合所在站点需求，制定包含捐赠渠道/物流支持/内容传播的完整方案。

④联动直播活动（5月25日前）
通过「Shopee Live>主播合作」对接公益主播，设计互动话题如#守护战疫行动，提升转化率。预期效果：印尼站用户停留时长提升25%，马来西亚站订单转化率提高15%，菲律宾站点公益捐款达50万元新台币。关键路径：卖家中心>市场动态>抗疫支援>活动详情。