运营指导｜Lazada推出专属运营经理项目，聚焦不同层级商家实现GMV与流量增长

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新商家/成长型商家/高潜商家

Lazada推出专属运营经理项目，为商家提供精细化运营辅导。项目从2019年12月启动，根据商家分层（今日新秀、明日新星、高潜进阶）制定不同辅导策略。辅导内容包括产品优化、店铺装修、数据分析、大促指导等，目标是提升GMV与东南亚市场竞争力。辅导周期为3个月，商家需配合运营经理建议，否则可能被替换。项目成果显著，泰国新商家GMV提升200%+，菲律宾商家客单价提升90%+。

分层标准（3类）：
①今日新秀：新商家，侧重基础运营培训，包括产品优化、订单履行、PO5工具使用等。
②明日新星：已有运营基础，提供店铺诊断建议、数据优化、粉丝运营等策略。
③高潜商家：已有一定销售基础，重点在品牌运营、选品优化、直播转化率提升等。每类商家有不同辅导侧重点，以提升整体运营效果。

分三步优化店铺运营：

①积极申请辅导：确保店铺参与度高，及时更新联系信息，保持手机畅通，按要求完成问卷与运营任务，提高被纳入辅导池的概率。

②配合运营经理建议：根据商家分层，针对性执行辅导内容。新商家注重基础运营设置，成长型商家聚焦数据分析与粉丝运营，高潜商家应加强品牌建设和直播转化。

③关注效果反馈：3个月辅导期结束后，通过店铺表现和配合度评估是否被更新至下一周期。若改善不明显，可能被替换，需及时调整策略。建议将辅导内容与店铺实际运营结合，形成可复制的优化方案，提升东南亚市场竞争力。