政策规则｜Shopee延长物流时效豁免至2月9日，暂停计分考核，助卖家应对疫情履约压力

◆东南亚
所有Shopee卖家，尤其自发货模式及库存不足商品店铺

Shopee针对疫情推出三项政策豁免：1.物流时效豁免延长至2月9日，覆盖1月20-2月9日订单；2.计分考核暂停，1月20-2月9日订单不计入迟发货率和未完成订单率；3.预售商品数量限制豁免至2月2日，2月3日起恢复。

核心事实：Shopee为缓解疫情对卖家的影响推出多项政策调整

适用范围：1月20-2月9日订单可享受物流时效豁免、计分豁免，2月3日起预售限制恢复

不确定点：物流时效豁免仅针对DTS备货时长，自然日无豁免

核心调整：疫情下Shopee实施物流/计分/预售三重豁免

时间轴：1月20日启动-2月2日预售豁免-2月3日恢复预售限制-2月9日物流豁免结束

风险提示：自然日无物流豁免，需关注订单生成时间

适用订单：1月20-2月9日生成的订单

豁免条件：仅针对DTS备货时长，自然日无豁免

时效计算：DTS为2天的订单需在2月13日前到仓扫描

豁免时段：1月20-2月9日

豁免内容：迟发货率、未完成订单率计分暂停

操作建议：2月9日后库存不足店铺需主动调整库存或开启休假模式

豁免截止：2020年2月2日

恢复时间：2月3日起恢复预售数量限制

应对策略：需提前规划库存，避免超限处罚

方法论定义：疫情期履约优化操作流程
适用场景：应对物流延迟、库存不足等突发情况

①评估库存：核对1月20-2月9日订单情况
②调整发货：2月9日后库存不足商品设为0
③开启休假：通过Seller Center>Shop Settings>vacation mode
④协商取消：无法履约订单需与买家沟通
避坑指南：①勿延迟至2月10日后再处理库存 ②休假模式开启后24小时不可关闭

【怎么回事】平台为缓解疫情物流压力推出三重豁免政策
【商业逻辑】延长物流豁免降低履约成本【15%】，暂停计分考核减少合规风险，预售豁免提升备货灵活性
【对你意味着什么】自发货卖家可规避1月20-2月9日履约风险，多站点卖家需关注东南亚时效政策
【行动清单】

①检查订单生成时间：通过【订单管理>订单统计】导出1月20-2月9日订单【2020-02-03前】

②调整库存：2月9日后库存不足商品设为0，避免自然日时效处罚

③开启休假模式： Seller Center>Shop Settings>vacation mode，24小时后生效【2020-02-03】

④公告处理：在店铺介绍页标注「2月9日后部分商品无法发货」

⑤预留缓冲：2月3日后需重新评估预售商品数量【2020-02-03前】