卖家故事｜新入驻童装品牌27kids双12爆发，菲律宾站点GMV飙升400倍

◆ Lazada菲律宾站/马来西亚站
童装品牌卖家/新入驻商家/寻求大促爆发的跨境新品牌

27kids在2019年11月入驻Lazada后，仅用一个月时间便在菲律宾站点积累了300+粉丝，双12大促期间GMV较平日增长400倍，实现快速突破。平台在政策、流量扶持和运营工具等方面给予新卖家全方位支持，助力商家稳步成长。通过优化营销策略、店铺装修和chat客服互动，27kids成功把握大促节点，为其他新卖家提供可借鉴的经验。

爆款打造流程（5步）：

①产品风格统一（2周）
工具：「Lazada卖家中心>产品管理>主图统一」。参数：所有产品图片风格一致，突出品牌调性。产出：视觉统一的店铺形象。避坑：避免图片风格杂乱，影响消费者购买决策。

②营销工具设置（3周）
工具：「Lazada卖家中心>活动管理>大促工具」。参数：提前设定营销活动，结合平台高流量入口。产出：精准流量引导。避坑：未与平台小二沟通，导致活动设置失误。

③chat客服优化（1周）
工具：「Lazada卖家中心>客服管理>chat设置」。参数：预热期和大促期分别设置不同话术，提高转化率。产出：大促首小时成交爆发，转化率提升25%+。避坑：客服话术未提前准备，影响客户体验。

④店铺装修与氛围营造（2周）
工具：「Lazada卖家中心>店铺装修>首页设计」。参数：增加节日元素，优化主图和详情页。产出：店铺吸引力提升，访客量增长。避坑：装修不结合节日主题，影响消费者兴趣。

⑤大促后流量维护（持续）
工具：「Lazada卖家中心>流量分析>访客追踪」。参数：持续优化产品详情页和客服互动。产出：日均访客400+，浏览量3000+。避坑：忽视大促后流量维护，影响店铺长期发展。

新卖家想在Lazada实现爆发增长，需把握以下关键行动：

①提前3周准备店铺装修与营销氛围（11月15日前）
登录「卖家中心>店铺装修>首页设计」，优化主图和详情页，结合双12主题进行营销布置。目标：提升店铺吸引力，为大促做好铺垫。预期效果：大促首小时成交爆发，转化率提升25%+。

②优化产品呈现（12月1日前）
检查所有商品的标题、价格、主图和详情页，确保风格统一、信息精准。工具：「Lazada卖家中心>产品管理>详情页优化」。参数：标题需包含核心卖点，主图突出产品亮点。产出：产品展示清晰，提高点击率和转化率。预期效果：避免因信息混乱导致流量流失。

③配置chat客服策略（11月20日前）
登录「卖家中心>客服管理>chat设置」，预热期和大促期分别设置不同话术。工具：平台提供的chat模板和话术库。参数：预热期引导关注，大促期提升转化率。产出：大促期间成交提升，客户满意度提高。预期效果：chat客服成为大促成交关键。

④提前与平台小二沟通营销计划（11月25日前）
联系Lazada童装小二，获取大促活动信息和高流量入口建议。工具：「Lazada卖家中心>支持中心>咨询小二」。参数：详细说明营销计划，确保可行性。产出：精准流量引导，活动执行无误。预期效果：大促期间无运营失误，保障收益。

⑤持续优化产品与客服（双12后持续）
登录「卖家中心>流量分析>访客追踪」，根据数据调整产品详情页和客服策略。工具：数据分析报告，客服反馈记录。参数：优化产品展示，提升客户互动。产出：店铺流量维持稳定增长，客户转化率提升。预期效果：店铺长期发展，用户复购率提高。