政策规则｜Wildberries 退货未双重注册将致商品自动销毁

◆ Wildberries
合规负责人/Wildberries卖家

Wildberries 发布紧急提醒，卖家在设置退货商品接收机构时，必须完成系统对接与双重注册，否则退货功能无法正常使用，商品面临被自动销毁的风险。

许多卖家误以为仅在 WB Partners 后台绑定机构即可，实则不然。以热门机构AWL为例，若缺失任一注册步骤，系统将判定对接失败。这意味着退回的商品将无人接收处理，直接导致货值全损。

此规则旨在规范退货流程，确保物流链数据闭环。卖家需立即自查，避免因流程疏漏造成不必要的资金损失。

为确保退货流程畅通，卖家必须严格执行以下两个缺一不可的操作步骤。任何一步的缺失都将导致整个退货链路中断。

请注意，即便您在卖家后台看到了绑定成功的提示，也必须登录退货接收机构的官方网站或系统完成账户注册。这是两个独立的系统，数据不会自动同步。

面对新的退货合规要求，卖家应立即采取以下行动以规避风险：

① 全面自查绑定状态：登录 WB Partners 后台，确认已选择并绑定了指定的退货商品接收机构（如 AWL）。

② 完成机构系统注册：访问所选机构的官方网站，使用卖家信息注册独立账号，确保与后台绑定信息一致。

③ 验证退货功能：尝试发起一笔测试退货或联系机构客服，确认系统间数据已打通，退货指令可正常下达。

许多卖家对WB Partners 后台绑定与机构系统注册的概念存在混淆。前者是在电商平台内部授权第三方服务，后者是在第三方服务商处建立独立档案。

简单来说，WB 后台绑定相当于“告诉平台我把货退给谁”，而机构系统注册相当于“告诉接收方我是谁并建立接收档案”。若只做前者，接收方系统中没有您的档案，退货包裹到达后无法识别归属，只能按无主货物处理，最终导致销毁。

此机制适用于所有 Wildberries 合作的退货接收机构，不仅限于 AWL。卖家在切换或新增机构时，均需重复此双重确认流程。