政策规则｜TikTok Shop 美区发布年中促定价指南，严管货架与内容场价格及运费合规

◆ TikTok Shop
合规负责人/TikTok Shop卖家

TikTok Shop 美区针对即将到来的年中大促，正式发布跨境 POP 商家商品价格设置指南。该指南聚焦货架场与内容场两大核心场景，旨在通过规范定价行为建立消费者信任，缩短决策链路。

平台明确划定了四大货架场定价规范与三大内容场定价规范，涵盖误导性定价、异常高低价、哄抬物价及运费设置等关键风险点。商家需在促前完成自查，确保价格信息真实透明，避免因违规导致商品下架或流量受限，从而在大促期间实现稳健爆发。

在货架场运营中，商家必须严格遵守四项核心标准以规避风险。首先是避免误导性定价，确保标价清晰无歧义；其次是避免异常高/低价，防止价格偏离市场合理区间引发系统风控。

特别需要注意的是禁止哄抬物价，平台严禁在节假日或紧急需求期以高于合理公平的价格上架商品，此举在多国法律中均属违法。最后是设置合理运费，运费必须反映实际配送成本，不得设置隐性收费。

平台列举了典型违规案例：若商品售价仅为$4.99，而运费设置为$19.99，将被视为过高运费；同样，先虚抬商品售价再以“包邮”形式返还运费成本的做法也被明令禁止。所有费用必须全程透明，如实反映送达成本。

针对短视频与直播等内容场，创作者（含商家与达人）需遵循三大规范以确保促销价格准确。第一，促销价格必须准确，宣传价格不得低于消费者实际支付金额，严禁将$5.99的商品宣传为$5等近似低价误导用户。

第二，避免过期价格，鼓励创作者确保所宣传的定价和折扣信息准确无误且及时更新。若促销活动结束或优惠券过期，必须立即更改商品价格，否则平台可能会移除商品锚点，导致视频无法直接带货。

第三，避免夸大承诺，创作者应避免使用“最低价”或“最便宜”等绝对最高级来描述商品价格，从而避免对消费者的价格误导及触犯广告法规。

① 全面自查价格体系：立即登录卖家中心，核对货架场所有 SKU 的标价与运费设置，确保运费未超过商品售价的合理比例，剔除任何“低标高运”或“虚高包邮”链接。

② 清理内容场过期信息：排查所有带货短视频与直播回放，修改或删除已结束的促销活动价格标签，确保宣传价与当前后台实付价完全一致，防止商品锚点被移除。

③ 规范促销话术表达：在直播脚本与视频文案中，移除“最低价”、“最便宜”等绝对化用语，改用“极具竞争力价格”等合规表述，避免触犯广告法及平台规则。

④ 建立动态监控机制：在大促期间（年中促），安排专人每小时监控核心爆款的价格展示情况，确保优惠券叠加后的最终到手价与前端展示无误，防范系统性价格错误。

误导性定价：指通过模糊、不完整或欺骗性的价格信息（如隐藏高额运费、使用极小字体标注限制条件）诱导消费者点击或购买的行为。在 TikTok Shop 美区，这包括将$5.99 的商品宣称为$5，或设置远高于商品价值的运费。

哄抬物价：特指在消费者需求激增时期（如节假日、自然灾害），商家将商品价格设定在显著高于平时合理水平的行为。平台对此类行为零容忍，因其不仅违反平台公平原则，在许多司法管辖区也属于违法行为，可能导致法律追责。

商品锚点移除：当内容创作者视频中保留过期的促销价格或折扣信息时，平台采取的强制措施。系统会自动移除视频中的购物链接（锚点），导致用户无法直接点击购买。这并非直接封号处罚，但会直接切断流量转化路径，严重影响销售。