服务动态｜Coupang 上线评价活动管理工具，卖家 3 步即可加速新品出评

◆ 跨境电商
平台运营团队/品牌运营团队

酷澎（Coupang）跨境电商平台正式推出「评价活动管理」官方邀评工具，旨在帮助卖家更高效地将真实订单转化为优质用户评价。该工具面向所有拥有销售记录的卖家开放，无论其营业执照注册地为中国还是韩国，均可适用。

针对新品上架初期缺乏评价导致转化率低、老品评价质量不足等痛点，平台提供了一套低成本、高效率的解决方案。卖家无需承担寄样物流成本或额外赠送产品的负担，只需为符合条件的真实购买用户提交评价支付少量返现费用，即可在 24 小时内快速启动活动。

根据平台数据，参与该活动的卖家商品出单量增长超 40%，转化率显著提升。韩国网购用户决策中，用户评价权重高达 32.3%，真实评价能有效打破新品「0 评论尴尬期」，建立信任基础，从而推动销售正向循环。

该工具的核心价值在于降低新品冷启动门槛。传统测评需寄样或赠品，涉及物流、样品及时间成本，周期长且不可控。而评价活动直接面向真实购买用户，商家只需支付小额返现（约 2000 韩元），即可激励用户分享体验。这种模式将评论积累从被动等待转变为主动加速，帮助商品更快进入「有评价—有信任—有转化」的正向循环。

艾瑞咨询数据显示，韩国网购用户决策因素中，用户评价权重显著高于品牌知名度与产品新颖性。对于处于流量瓶颈期的卖家，真实评价是打破僵局的关键。已有案例显示，某家居产品卖家参与该活动后，3 周内评论增长 2 倍，转化率从 2.9% 提升至 4.1%，验证了其在提升详情页说服力和订单转化方面的实际效果。

1. 进入 Wing 后台，路径为：咨询/评价 > 评价活动管理，勾选商品（单次最多 50 款）。

① 设置目标：选择评价目标数量（建议至少 10 条），点击「创建」。

② 激活活动：系统自动向过去 14 天购买用户发送邀约，用户 14 天内提交符合要求评价即可获返现。

③ 监控与调整：后台可随时查看进度、修改目标或取消活动；若用户退货，费用将全额退还。