适用对象
◆ 亚马逊美国站
新手卖家/智能硬件卖家/宠物用品品牌
资讯简介
亚马逊美国站近日推出新的部分退款规则，允许卖家根据退货原因设置不同的退款比例。例如，包装破损可退30%，尺码偏差退15%，买错或不想要则全额退款。
该规则旨在优化退货成本，帮助卖家减少配送费、佣金及推广费用，同时提升消费者体验。部分卖家测算，全店开通后可节省数万美元。
此规则适用于FBA配送的商品，涵盖美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙站点，但未配置的ASIN将按标准流程处理。
关键信息速览
| 项目 | 内容 |
|---|---|
| 退货原因 | 包装破损/尺码偏差/买错/不想要 |
| 退款比例 | 30%/15%/无比例/无比例 |
| 适用站点 | 美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙 |
| 适用商品 | FBA配送商品 |
| 配置方式 | 全店开通或指定ASIN开通 |
| 免费开通 | 默认关闭 |
利益与风险点
利益点：卖家可通过设置不同退款比例，节省退货成本，提高资金周转效率，同时减少库存积压。
风险点：未配置的ASIN将按标准流程处理，可能影响退款效率和客户满意度；退款比例设置不当可能引发消费者不满，影响店铺评分。
卖家行动清单
① 登录卖家平台：进入亚马逊卖家后台，找到「FBA 退货评估与所有权设置」。
② 配置退款比例：选择按退货原因配置，设置包装破损、尺码偏差等不同原因对应的退款比例。
③ 保存设置：完成配置后保存，确保新规则即时生效。
④ 检查适用范围：确认配置是否覆盖所有ASIN，或仅针对特定商品。
⑤ 使用工具测算：通过亚马逊物流退货成本优化器评估退款比例设置的合理性。
延伸阅读｜具体问题
部分退款是指卖家退还部分商品款项，消费者保留商品。适用于包装破损、尺码偏差等非质量问题，帮助卖家减少退货成本。
退货原因包括包装破损、运输问题、买错或不想要等，不同原因对应不同退款比例，卖家可灵活设置。
适用边界为FBA配送商品，且仅限于美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙站点，其他地区暂不适用。
与相近概念的区别在于部分退款不涉及商品退回，而标准退货流程要求消费者退回商品，卖家全额退款。
影响对象为卖家和消费者，卖家可优化成本，消费者可获得部分退款，但需接受商品保留。