适用对象
◆ 跨境电商
品牌卖家/跨境案例卖家
卖家故事简介
2025 年上半年，东南亚扫地机器人零售市场迎来爆发，销售额同比增长近40%，中国品牌市场份额从38.8%跃升至64.1%。面对这一巨大机遇，科沃斯（ECOVACS）在初入市场时面临核心挑战：如何让当地消费者理解并信任这一尚未普及的中国科技品牌？
科沃斯采取了“线下体验 + 线上教育”的双轨策略。初期通过线下渠道建立品牌认知，随后与 Lazada 合作入驻 LazMall，利用平台丰富的图文信息深度展示产品价值。LazMall 不仅作为销售渠道，更成为品牌认知的教育阵地，通过高质量交付与完善售后，帮助科沃斯建立起持久的品牌信心。
这一模式成功推动了消费者从“听说过”到“真正了解”的转变。科沃斯通过 Lazada 客服的一对一沟通精准捕捉需求，推动产品迭代；同时依托 Lazada 驻中国团队的“贴身服务”，快速优化广告投放与页面运营。未来，科沃斯计划将业务延伸至泳池清洁机器人等更多智能场景，持续深化区域响应。
价值与风险识别
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 2025 上半年东南亚扫地机器人市场增速近40%，中国品牌份额跃升至64.1%，市场红利巨大 | 初入市场时产品认知度低，消费者对功能和使用场景知之甚少，教育成本高 |
| LazMall 品牌背书效应显著，通过高质量交付与售后建立持久品牌信心 | 东南亚电商竞争激烈，需持续投入运营资源以保持敏捷性 |
| 通过 Lazada 客服一对一沟通精准捕捉需求，直接推动产品迭代与策略优化 | 需建立完善的本地化渠道与服务网络，响应速度要求高 |
| Lazada 驻中国团队提供“贴身服务”，帮助新品牌快速启动并优化运营 | 业务从扫地机器人向多品类延伸，需平衡资源投入与新品成功率 |
品牌出海执行策略
科沃斯在东南亚的成功并非偶然，而是基于对本地市场痛点的精准洞察与执行策略的灵活调整。其核心经验在于将“品牌认知教育”置于销售之前，而非单纯追求短期销量。
策略一：线下破冰，建立信任基石。在扫地机器人尚未普及的东南亚，科沃斯选择从线下渠道切入，让消费者亲身体验产品价值，解决“不敢买”的信任问题。这种“体验先行”的策略为后续线上转化奠定了坚实基础。
策略二：线上深耕，打造教育阵地。入驻 LazMall 后，科沃斯利用平台丰富的图文信息，将产品功能、使用场景深度展示，帮助用户快速理解科技价值。LazMall 的品牌背书效应进一步降低了用户的决策门槛，使“听说过”转化为“真正了解”。
策略三：数据驱动，敏捷迭代。通过与 Lazada 客服的一对一沟通，科沃斯精准捕捉消费者关注点，将一线反馈直接转化为产品迭代与营销策略优化的依据。同时，借助 Lazada 驻中国团队的“贴身服务”，快速调整广告投放与页面优化，保持市场敏捷性。
策略四：本地化布局，深化区域响应。科沃斯在新加坡设立海外总部，建立完善的渠道与服务网络，确保对区域需求的快速响应。未来，随着泳池清洁机器人、AI 数字宠物等新品的推出，科沃斯有望通过 LazMall 触达更多消费者，实现业务版图的持续扩张。
市场洞察与启示
科沃斯在东南亚的成功案例为品牌出海提供了重要启示：科技品牌深耕区域市场，品牌价值与增长效率并非二选一。关键在于找到志同道合的合作伙伴，通过“体验 + 教育 + 数据”的组合拳，实现从认知到信任的转化。
对于计划出海东南亚的卖家而言，科沃斯的经验表明：单纯依靠价格战或流量投放难以建立长期品牌壁垒。应优先关注本地化运营能力的建设，利用平台生态（如 Lazada 的驻中国团队）降低启动门槛，同时重视线下体验与线上教育的协同，构建完整的用户信任链条。未来，随着智能场景的多元化，具备产品创新与本地化服务能力的品牌将更具竞争力。
