服务动态｜eMAG 上线三款 AI 工具助卖家降本增效，iZi 改变买家搜索习惯

◆ 跨境电商
平台运营团队/品牌运营团队

罗马尼亚、保加利亚、匈牙利市场，中国卖家面临语言翻译与快速上架的双重挑战。eMAG 平台近期在卖家后台上线两款核心 AI 工具：面向商品信息的AI 自动翻译模块与面向发布流程的AI 上架工具，目前已投入实际运营。

与此同时，平台自研的AI 购物助手 iZi于 3 月面向消费者正式上线。该工具通过对话理解需求并给出定制化推荐，改变了买家寻找商品的方式，进而反向影响卖家撰写商品信息的路径。

根据平台实测数据，AI 自动翻译模块已为超过 8000 家卖家提供多语言翻译服务，覆盖体育用品、家居、汽配等品类。AI 上架工具累计帮助卖家上架约3100 万件新商品，同比增长 50%，其中 24 小时内完成上架的商品量同比增长157%。

在买家侧，iZi 内测数据显示，约六成对话未出现具体商品名称，用户平均提出 2.6 个问题，5% 的会话直接在聊天窗口完成下单。这表明买家正习惯让 AI 替其“读”商品信息，站内关键词搜索虽仍是主流，但 AI 推荐带来的增量正在形成。

效率提升：AI 上架工具将商品从备货到上架的周期大幅缩短，帮助卖家更好地把握新品发布、季节促销及节日大促等关键节点，尤其利好 SKU 规模大、上新频率高的卖家。

成本优化：AI 自动翻译模块将原本用于翻译外包的预算与排期重新投入到选品与备货，降低了扩张新市场的边际成本。

流量增量：iZi 助手的出现意味着买家搜索逻辑从“关键词匹配”转向“需求描述”，卖家需优化商品信息的描述逻辑以适配对话式推荐，从而获取新的流量增量。

信息不确定性：原文未提及各工具的具体费用标准、生效时间或详细的豁免规则，卖家应以平台后台及官方通知为准。

适应成本：iZi 助手的上线要求卖家调整商品撰写思路，从传统的关键词堆砌转向更自然的描述，短期内可能影响转化率，需时间适应。

适用范围：目前工具主要覆盖罗马尼亚、保加利亚、匈牙利站点，其他站点是否同步上线尚不明确。

① 策略调整：卖家应评估自身在新站点的语言本地化需求，优先试用 AI 自动翻译模块，将节省的预算用于选品。

② 数据监控：关注 AI 上架工具对 24 小时内新品上架率的影响，若数据未达预期，检查商品属性是否完整。

③ 内容优化：针对 iZi 助手的对话式搜索，优化商品标题与描述，使其更符合自然语言逻辑，以适配新的流量分发机制。

本文提及的 eMAG 平台为罗马尼亚、保加利亚、匈牙利地区的跨境电商平台，主要面向中国卖家提供多语言商品上架与营销服务。平台近期通过引入 AI 工具，旨在提升卖家运营效率并优化消费者购物体验，从而增强平台竞争力。