适用对象
◆ 跨境电商
合规负责人/品牌运营团队
简介
根据欧盟支付服务指令（DSP2），Cdiscount 卖家后台登录已强制要求双重验证。这意味着仅凭账号和密码已无法满足登录条件，卖家必须在输入密码后，额外输入由手机验证器 App 生成的 6 位动态验证码才能继续操作。该设置一旦完成，将长期有效，但需卖家严格遵循后续步骤以确保账户安全。
双重验证的具体流程包含四个关键步骤：首先登录时点击激活选项；其次输入发送至绑定邮箱的 6 位验证码；第三步是安装并绑定指定的验证器 App（如 Microsoft Authenticator 或 Google Authenticator），通过扫码或手动输入密钥完成绑定；最后必须保存屏幕显示的 12 个备用码，这是手机丢失或损坏时唯一的登录凭证。若未妥善保存，一旦所有备用码耗尽，系统将自动生成新批次，但旧码将永久失效。
针对多人共用账号的情况，官方强烈建议为每位团队成员创建独立用户账号，以避免权限混乱和验证干扰。若暂时无法独立建号，可采用过渡方案：由主账号持有人先绑定验证器，将备用码分享给同事，待同事首次登录后，再在后台添加其手机设备并重新生成备用码。
若遇到验证码未收到、手机丢失或忘记保存备用码等常见问题，卖家可通过检查垃圾邮件、联系邮箱持有人、使用官方支持表单或后台管理功能中的“重新生成备用码”选项进行补救。所有操作均需在 Cdiscount 卖家后台的“设置”与“账号设置”路径下完成。
政策覆盖范围与功能状态
| 对象全名 | 覆盖范围与开放状态 |
|---|---|
| Cdiscount 卖家后台双重验证功能 | 覆盖所有 Cdiscount 卖家账号。依据欧盟支付服务指令 DSP2 强制生效，要求所有用户必须启用双重验证才能登录后台。 |
| 双重验证验证器 App 绑定 | 支持绑定 Microsoft Authenticator、Google Authenticator 和 Free OTP 三款 App。验证码每 30 秒刷新一次，需手动输入 24 位密钥或扫描二维码。 |
| 备用码管理 | 每次绑定提供 12 个一次性备用码，每个码绑定固定编号。备用码仅显示一次，用完即失效。若未保存，需在后台“管理我的双重验证”中重新生成。 |
| 多人共用账号登录 | 官方建议为每位成员创建独立账号。若共用，需先由一人绑定验证器，分享备用码给同事，同事登录后再添加其设备并重新生成备用码。 |
卖家行动清单
① 卖家在设置双重验证时需注意以下关键细节：验证码发送至账号绑定的邮箱，若无法访问该邮箱，需联系持有人或通过官方表单请求协助；验证码有效期为 5 分钟，超时需重新输入。
② 手机丢失或损坏时，卖家可立即使用已保存的备用码登录。登录后，务必进入“设置”→“账号设置”→“登录设置”→“双重验证”，删除旧设备并绑定新手机，以防旧设备被他人利用。
③ 若忘记保存 12 个备用码，卖家可在后台“管理我的双重验证”界面点击“重新生成备用码”功能，系统将提供新一批备用码供保存。此操作是补救措施，但需注意旧码一旦使用即失效，且每批次 12 个码用完后需重新生成。