适用对象
◆ 跨境电商
运营团队/品牌运营团队
资讯简介
11 月 2 日起，Cdiscount 黑五促销月将分四波展开，11 月 27 日迎来黑五高峰。作为法国本土排名第一的综合电商平台，Cdiscount 在黑五高峰时段的下单速度可达每分钟 1,200 多单，平台每月吸引三分之一的法国家庭访问。对于通过 Octopia 多渠道在欧洲其他主流电商平台销售的卖家，相关渠道的购物季将从 10 月 27 日起陆续开启，建议提前设置折扣。
黑五各波节点将带来站内流量增长，有竞争力的价格是推动订单转化的关键因素之一。Cdiscount 官方建议卖家在流量高峰期间适当降价，吸引正在寻找优惠的新客户。调价前需留意生效时间、促销叠加规则及活动类型设置，并在流量高峰期间结合预算和商品情况，提前安排投放广告策略。
计划覆盖范围与状态
| 对象全名 | 覆盖范围与开放状态 |
|---|---|
| Cdiscount 黑五促销月（总计划） | 11 月 2 日起分四波展开，11 月 27 日迎来黑五高峰 |
| Black Month（黑五促销月） | 第 1、2 波 |
| Black Week（黑五促销周） | 第 3 波 |
| Black Friday（黑色星期五） | 第 4 波 |
| Octopia 多渠道购物季 | 相关渠道的购物季将从 10 月 27 日起陆续开启 |
价格调整与广告策略
调价前，卖家需留意三点：生效时间可随时改价，通常几分钟后即可上线，建议修改后检查前台价格；促销叠加规定同一商品在同一销售渠道只能使用一种促销类型；活动类型中，在 Promotion management（促销管理）中设置的 Sales 促销只适用于冬季和夏季大促，平台的其他促销活动，卖家请直接修改商品的 Price（价格）字段。卖家可考虑合理设置划线价和广告工具 Promo Boost，二者主要区别在于适用渠道、设置条件和展示范围。
黑五期间站内流量增长，广告竞争也随之增加。卖家可通过 C.A.R.S. 广告平台设置相关的广告策略。针对品牌展示广告（Sponsored Brands）需要提前准备，其人工审核最长约需 72 个工作小时，提前准备能为黑五开场预留时间。
海外仓备货与物流
黑五月将于 11 月 2 日开启，计划参与首波活动的商品需在此前完成上架。M30 小件和 P30 大件均需提前预约送仓；收货上架约需 48 个工作小时，请将仓内处理时间计入备货计划。以上时间节点根据以往运输时效估算，仅供参考，并非官方截止日期。考虑到旺季运输及仓库收货情况可能变化，建议额外预留 3–5 天。Cdiscount 圣诞主题将延续至 12 月底，礼品需求持续到圣诞前夕。
旺季售后与退货政策
旺季客服咨询量可能达到平时的两倍以上，退货服务也将延续至次年 1 月，建议提前安排人员。旺季退货期限如下：卖家自发货订单退货期限为 2026 年 11 月 1 日至 12 月 31 日期间下单的订单，买家有 30 天时间申请退货；Octopia 海外仓订单退货期限为 2026 年 11 月 1 日至 12 月 24 日期间下单的订单，买家可申请退货至 2027 年 1 月 8 日。旺季订单集中增长，也会增加履约和售后压力。建议提前核对商品描述与配送信息，在法国工作时间内及时回复买家，持续关注物流异常和服务质量指标，并为 1 月退货处理预留人手，减少对卖家评分的影响。
卖家行动清单
① 价格与广告准备：调价前检查前台价格，确认同一商品在同一渠道仅使用一种促销类型；针对品牌展示广告（Sponsored Brands）提前准备，预留至少 72 个工作小时的人工审核时间。
② 库存与物流规划：黑五月 11 月 2 日开启，计划参与首波活动的商品需在此前完成上架；M30 小件和 P30 大件需提前预约送仓，收货上架约需 48 个工作小时，建议额外预留 3–5 天应对运输及仓库收货变化。
③ 售后与客服安排：旺季客服咨询量可能达到平时的两倍以上，退货服务延续至次年 1 月；卖家自发货订单买家有 30 天退货期（2026 年 11 月 1 日至 12 月 31 日下单），Octopia 海外仓订单买家可申请退货至 2027 年 1 月 8 日（11 月 1 日至 12 月 24 日下单）；建议提前核对商品描述与配送信息，在法国工作时间内及时回复买家，并为 1 月退货处理预留人手。
