违规后果：

ASIN限流/销售权限永久撤销/资金扣留/商品下架/法律诉讼。涉及补偿换评、虚假账号刷评、干扰买家评论等行为均触发处罚。

适用对象：

◆美国站 ◇加拿大站 ◇德国站 ◇日本站 ◇法国站 ◇英国站 ◇西班牙站
所有卖家（含品牌/非品牌卖家）

风险识别：

1. **禁止行为**：补偿换评（返现/折扣/赠品）、操纵”Helpful”投票、包装内夹带索评卡、要求买家修改/删除差评
2. **申诉陷阱**：否认违规（如声称”未刷评”）直接导致申诉失败
3. **高危操作**：使用第三方服务商（微信/Facebook群组）进行换评

执行时间窗：

– 缓冲期：无（政策即时生效）
– 审查周期：实时监测

Checklist：

1. **24h操作项**：检查所有商品包装，移除含索评信息的插页「库存管理 > 包装模板」
2. **72h操作项**：终止第三方换评服务并保存合作证据「绩效 > 账户状况」

知识图谱：

– 历史政策关联：Vine计划（品牌卖家合规获评路径）
– 站点差异：Vine计划暂未开放◇中国站
– 行业影响：中小卖家违规成本飙升【100%】，品牌卖家合规获评工具使用率提升【35%】

申诉指南：

申诉必备三要素（缺一不可）：
1. **根本原因**：说明违规操作流程（例：通过微信返现换评）
2. **解决证明**：FBA库存清理记录/站内信模板修改截图
3. **预防措施**：员工培训记录+第三方服务解约协议

相关链接：

买家商品评论政策：https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GYRKB5RU3FS5TURN
沟通指南：https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/G1701
Vine计划详情：https://sellercentral.amazon.com/vine

AI建议：

亚马逊这次动真格了！重点打击”小卡片索评””第三方刷评群”等灰色操作，已有卖家因返现换评被冻结百万资金。
**卖家三步自救**：
1. 立即”大扫除”：翻遍每件商品包装，小卡片/二维码等索评物料全销毁
2. 切割第三方：终止换评服务并备份合作记录（聊天截图/付款凭证）
3. 差评改合规：品牌卖家用官方「买家评论」功能处理差评（限三星及以下）
**长期策略**：新品期走Vine计划获评，成本比违规刷单低【40%】还安全！

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