跨境悦读

Shopee推出聊聊自动翻译与数据分析功能，帮助卖家提升沟通效率与运营精准度，适用于印尼、泰国、越南、巴西站点，助力疫情期间订单增长。

Lazada平台发布疫情期间订单取消/延迟消费者安抚计划，升级CEM批量沟通工具帮助商家提升服务体验，重点针对已发货和取消订单进行分步安抚，强调供应链恢复与库存管理的重要性

Lazada泰国2月A level活动启动，大快消类目热销趋势明确，商家需关注备货与选品策略，抓住泼水节及夏季消费高峰。

Lazada平台在疫情期间推出多项运营支持政策，针对有库存和无货卖家分别提供解决方案，包括库存优化、预售机制、物流支持及营销补贴等，旨在帮助卖家应对市场变化，提升运营效率和销售转化。

疫情推动卖家升级，海外仓助力费用降低80%、流量提升300%。

疫情下Lazada泰国市场双周热销数据曝光，3月大促选品需聚焦夏季用品与节日饰品，核心品类覆盖家电数码、服饰、汽车配件等，提供备货策略及营销节点参考。

疫情期东南亚市场机遇与挑战并存，Lazada为商家提供8大抗疫专题资源，涵盖政策解读、选品策略与物流动态等实操内容，助商家精准应对市场变化。

Lazada为应对疫情导致的物流不畅和订单取消率上升，宣布从2月14日起实施‘自动转入假期模式’的临时政策，为商家争取恢复时间。

Lazada东南亚电商发布疫情防控《健康小贴士》及疫情地图，建议卖家随身携带以应对物流、客服及运营挑战

疫情期东南亚情人节消费差异显著，卖家需因地制宜调整促销策略。Lazada提供29场线上直播指导，助力应对物流管控挑战。关键数据：2月14日、29场直播、物流不畅

Shopee针对新冠疫情持续优化物流时效与仓库运营，延长物流时效豁免至2月16日，同时调整义乌、深圳等地区揽收与发货策略，帮助卖家应对疫情影响。

Shopee推出抗疫学习专栏，为跨境电商卖家提供直播销售技巧，帮助其在疫情期间提升运营能力，实现店铺与直播双增长。重点讲解服装、珠宝、护肤美妆、箱包及文具五大类目在直播中的具体呈现技巧和互动方式，强调利用直播提升转化率与客户粘性。

2020年App Annie报告显示，2019年全球App下载量达2040亿次，新兴市场如印尼、巴西增长显著。Shopee凭借在东南亚和巴西市场的强劲表现，成为购物类App领航者，其App内服务与互动功能助力吸引Z世代用户。

受疫情影响，许多跨境电商卖家面临运营困境，Lazada推出29场线上实战课，覆盖店铺运营、供应链管理、物流政策及大促筹备，助力卖家在疫情期间稳定店铺运营并抓住三月大促机遇。

Lazada在2020年2月宣布调整运营规则及推出平台纾缓措施，以应对疫情带来的市场变化，为卖家提供更具弹性的经营支持。

Lazada义乌分拣中心恢复服务，部分区域暂未开放，卖家需关注疫情管控影响

2020年春节期间因疫情导致物流受限，Lazada调整分拣中心运营，延长春节订单时效，并指导卖家应对库存不足、发货延迟等问题，同时鼓励通过直播稳定消费者信心。

疫情下海外买家对中国卖家表达支持，Lazada联合6国站点推出多语言客服话术及专项支持，帮助卖家应对订单取消疑虑，确保物流安全。

Lazada发布疫情期商家运营指南，从五维提供应对策略，涵盖库存同步、爆款管理、新品研发、物流安排及客服响应，助力商家优化供应链与店铺运营。

Lazada义乌分拣中心因疫情暂停服务，卖家需将包裹转运至深圳分拣中心，物流调整成本或上升，建议及时联系快递公司确认复工情况。

Lazada为应对疫情对跨境物流和运营的影响，发布商家作战指南，涵盖物流调整、运营优化、市场应对及消费者沟通策略，帮助商家平稳度过特殊时期。

疫情下Lazada推出直播培训，助商家掌握东南亚政策调整及平台应对措施，提升运营效率

2020年1月30日，世界卫生组织将新冠疫情定义为国际关注的突发公共卫生事件，Lazada为跨境商家提供疫情应对指南，包括库存管理、订单延迟沟通、买家咨询处理及内部管理策略

2020年2月1日，Shopee跨境业务通过深圳慈善会向武汉疫区捐赠100万元，用于疫情防控。此举凸显平台社会责任，可能提升品牌形象并助力国货出海东南亚市场。

疫情下Shopee延长物流时效豁免至2月9日，暂停计分考核，预售豁免至2月2日，助卖家应对履约压力

Shopee 2019年推出多项新功能，助力跨境卖家提升运营效率与市场竞争力，包括多站点运营、KOL代理服务、海外仓及大件物流等。同时强调物流与支付解决方案的重要性，鼓励卖家居家学习以积累经验。

沃尔玛全球开店针对新冠疫情提供应对指南：退货处理、库存管理、支付恢复、物流调整和店铺运维方案，帮助卖家降低损失

沃尔玛加拿大站和印度站延长春节假期政策，2月10日前订单可协商取消，避免ODR考核影响

疫情致物流延迟，Lazada延长春节订单入仓期限至2月9日，取消订单不扣分，鼓励高效发货维护体验。

Lazada越南站点在年货节大促中推出直播+闪购营销模式，通过平台认证KOL直播服务和小二免费协助直播，助力商家提升转化率。ZNT、ZANZEA、Giordano等品牌通过直播实现显著观看量和转化率提升，为跨境商家提供新营销思路。

沃尔玛全球开店在深圳举办卖家答疑会，分享加拿大、印度站点运营策略及产品合规要点，并颁发2019年度卖家奖项

2020年越南年货节为跨境卖家带来显著增长，Lazada越南站GMV达230亿美元，新商家贡献超90%。越南1亿人口红利与消费升级推动跨境电商发展，建议关注实用高性价比商品，如充电宝、蓝牙耳机、牛仔裤等。

一名3C类目跨境卖家通过LazadaBoost Camp活动快速入驻并运营，两个月内实现月GMV突破10万美元，尤其在越南年货节期间日均销量是平日的2倍多，成为单品类店铺GMV第一。

Shopee 2019年在东南亚地区实现多项领先，包括总下载量第一、月活跃用户第一、访问量第一，同时通过多个大促活动和卖家支持计划，实现跨境订单量显著增长，尤其在斋月大促和11.11购物节期间，跨境订单量分别增长10倍和9倍，展现出强劲的市场竞争力和增长潜力。

Shopee发布2019年越南、泰国、菲律宾、新加坡市场热卖品榜单，为卖家提供区域消费趋势洞察，助力选品决策，但需警惕竞争加剧与合规风险。

Shopee 2019年卖家故事汇：大促期间凌晨4点运营，转型卖家成就大卖，公众号留言激励互动