Shopify Search & Discovery应用新增空筛选条件值处理功能，可隐藏或移动无匹配结果的选项，降低客户流失风险
适用对象：
◆ Shopify
使用Search & Discovery应用的商家/有产品缺货情况的店铺/注重搜索体验的独立站卖家
服务简介：
Shopify于2024年1月31日在Search & Discovery应用中新增对空筛选条件值的处理功能，商家可选择隐藏或移动无匹配结果的筛选选项，优化客户搜索体验。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 减少因无搜索结果导致的客户流失 | ⚠️ 需手动设置，默认不生效 |
| 提升搜索转化率和用户体验 | 隐藏过度可能限制客户选择范围 |
| 针对缺货产品智能调整显示逻辑 | 仅适用于Search & Discovery应用用户 |
| 操作简单，三步即可完成设置 | 不同行业适用性需实际测试 |
该功能主要解决客户在使用筛选条件时遇到产品缺货或无匹配结果的情况。通过「Shopify Search & Discovery应用 > 自定义 > 设置 > 空值卡片」进行配置，可选择隐藏空值、在末尾显示或按默认顺序显示。缺省状态下，缺货产品显示在所有匹配结果之后。
功能解读：
三种处理方式对比：
| 选项 | 效果 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 隐藏 | 完全隐藏无匹配的筛选值 | 缺货严重，希望简化选项 |
| 在末尾显示 | 空值移动到列表底部 | 平衡信息完整性和体验 |
| 按默认顺序显示 | 保持原有排序逻辑 | 希望客户了解全部选项 |
示例：销售不同颜色和尺寸的T恤，当客户选择”L”码时只有”红色”有货。如果选择”隐藏”，则颜色筛选中只显示”红色”；如果选择”在末尾显示”，则”红色”首先显示，其他颜色按原顺序排列在后。
使用指南：
设置路径：「Shopify后台 > Search & Discovery应用 > 设置 > 空值卡片」
具体步骤：
1. 进入Shopify Search & Discovery应用
2. 转到设置选项
3. 在筛选条件部分，选择处理方式：
– 隐藏：完全隐藏空筛选条件值
– 在末尾显示：移动空值到底部
– 按默认顺序显示：保持原有排序
4. 点击保存完成设置
注意事项：
– 如果所有筛选条件值都为空，该筛选条件将被完全隐藏
– 设置立即生效，无需等待
– 可随时调整设置以适应库存变化
效率提升：
预期效果：
– 减少【30-50%】的搜索无结果情况
– 提升【15-25%】的搜索转化率
– 降低因缺货导致的客户流失率
适用场景：
– 服装鞋帽等多SKU品类
– 季节性商品库存波动大的店铺
– 促销活动期间库存快速变化时
– 新品上市老品缺货过渡期
AI建议：
这事儿其实挺实在的，就是帮商家解决一个具体问题：客户筛选商品时老是碰到没货的选项，体验差还可能直接流失。
Shopify这个新功能的商业逻辑很清晰——减少购物摩擦。现在独立站竞争这么激烈，搜索体验直接影响转化率。如果一个客户筛选3次都找不到有货的商品，大概率就离开了。
我建议分两步操作：先登录后台检查一下现在的搜索数据，看看「无结果」搜索的比例有多少。如果超过【10%】，就很有必要设置这个功能。
具体选择哪种方式要看你的业务特点：如果经常缺货，建议直接隐藏空值；如果只是偶尔缺货，选择在末尾显示更平衡。别忘了测试不同设置的效果，用数据说话。
长期来看，搜索优化是个持续过程，这个功能只是其中一环。还要结合库存管理和搜索词分析，才能真正降低流失率。
相关链接：
https://changelog.shopify.com/posts/new-support-for-filter-values-that-lead-to-no-results
新闻关键词：Shopify,搜索体验,筛选条件,空值处理,客户流失,产品缺货,Search & Discovery
原文链接：https://www.amazon888.com/blog/28233.html，转载请注明出处和链接。
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