沃尔玛旺季运营指南：禁止标题添加黑五文案，详解WFS退货规则与Case提交要点，帮助卖家规避风险
适用对象：
◆ 沃尔玛全球电商
所有沃尔玛卖家/WFS用户/旺季促销商家
政策简介：
沃尔玛发布2023旺季运营指南，明确禁止在商品标题中添加Black Friday Deals等促销字样，违规将面临账号暂停甚至冻结风险。同时详解WFS退货处理规则和Case提交规范。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 明确旺季运营红线，避免账号风险 | ⚠️ 标题添加黑五文案将导致账号暂停 |
| WFS退货规则透明化，减少纠纷 | Case提交不规范可能导致处理延迟 |
| 旺季Case提交时间窗明确（送达后10-50天） | 未设置Keep It规则可能影响退货处理 |
| 专业卖家徽章刷新指引，提升账号健康度 | 消费者欺诈情况需区分责任承担方 |
| 付款方式修改路径清晰，便于账户管理 | 退运商品处理不当可能造成库存损失 |
指南涵盖入驻、物流、运营三大板块共12个高频问题，包括授权委托书获取方式、专业卖家徽章异常处理、卖家责任险要求等。针对旺季特点，提供了具体的操作路径和时间要求，帮助卖家合规运营。
违规后果：
标题违规处罚：
在商品标题中擅自添加黑五网一等相关活动字眼，将面临：
– 账号被暂停
– 账号被冻结
Case提交不规范后果：
– 选择错误分类导致客服跟进延迟
– 文件证明不符合要求（非英文或缺少关键信息）导致申诉失败
– 错过送达WFS仓库后10-50天的申诉时间窗
执行时间窗：
旺季关键时间要求：
– WFS商品申诉期：自商品送达WFS仓库的第10个至50个自然日之间
– 卖家责任险触发点：GMV在任意12个月内超过10万美元
– 授权委托书：即时获取（公众号后台输入关键词）
政策应对：
4步合规策略：
①标题规范
严格遵守平台内容政策，禁止在标题中添加Black Friday Deals等促销字样
②Case提交规范
– 路径：「卖家中心 > 支持 > 对应分类」
– 文件要求：英文或含英文翻译，包括签收证明、商品详细清单、装单箱信息
– 时间把握：在10-50天时间窗内提交
③WFS退货管理
– 检查Keep It规则设置
– 查询路径：「卖家后台 > WFS > Report板块」
– 问题处理：开Case路径「Seller Center > WFS > WFS Customer Order & Return Issues > Incorrect Return Received」
④账号维护
– 刷新所有产品的Lag Time Template
– 查看专业卖家徽章状态
– 按要求购买卖家责任险
旺季运营清单：
沃尔玛旺季必做清单：
| 事项 | 要求 | 检查点 |
|---|---|---|
| 标题合规 | 禁用黑五网一等促销字样 | 所有商品标题复查 |
| Lag Time刷新 | 刷新所有产品模板 | 专业卖家徽章状态正常 |
| Case准备 | 英文证明文件准备 | 签收证明+商品清单+装单箱信息 |
| 退货规则设置 | 检查Keep It规则 | WFS退货流程清晰 |
| 责任险投保 | GMV超10万美元需投保 | 保险凭证准备 |
| 付款信息更新 | 通过Case方式修改 | 支付信息准确 |
AI建议：
这次沃尔玛的旺季指南很实在，直接点明了卖家最容易踩的坑。我说几个重点：
第一，黑五网一文案这个红线千万别碰。我知道很多卖家想蹭流量，但在标题里加促销字样就是找死。沃尔玛这方面比亚马逊还严格，直接就是账号暂停，连警告都没有。正确的做法是在商品描述里做文章，或者通过官方促销工具设置，别自己瞎搞。
第二，WFS退货这块要特别注意。旺季退货率肯定涨，如果你没设置Keep It规则，退回来的货处理会很麻烦。建议现在就去后台检查一下设置，不然等到退货蜂拥而至就来不及了。
第三，Case提交要规范。很多人图省事随便选个分类，结果客服转来转去耽误时间。特别是WFS相关的Case，一定要选对路径，文件准备齐全（英文的！），时间也要卡在10-50天这个窗口期内。
最后说说卖家责任险。如果你GMV快到10万美元了，建议提前买好保险，别等平台通知。现在买比旺季买便宜，而且避免突然被要求提供凭证时手忙脚乱。
旺季是赚钱的时候，但也是账号最容易出问题的时候。合规操作可能少赚点快钱，但能保证你长期稳定地赚钱。沃尔玛现在成长机会很多，别因为违规操作把账号搞没了。
新闻关键词：沃尔玛,旺季运营,黑五网一,WFS退货,Case提交,政策规则,账号风险
原文链接：https://www.amazon888.com/blog/28717.html，转载请注明出处和链接。
评论0