沃尔玛全球电商11月你问沃答：覆盖运营、入驻、物流、Listing等14个旺季高频问题，提供品牌备案、商品上传、WFS退货等实操解决方案
适用对象：
◆ 沃尔玛全球电商
现有卖家/新申请入驻卖家/使用WFS物流服务的卖家
运营简介：
沃尔玛全球电商2022年11月你问沃答栏目，针对旺季期间卖家关注的14个高频问题进行集中解答，涵盖运营细节、入驻流程、账号申请和物流服务四大板块。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 品牌备案允许母子公司关系，灵活性高 | ⚠️ 个体工商户暂不支持入驻 |
| 商品上传状态实时追踪，减少误操作 | ⚠️ 公司信息修改需重新审核，流程复杂 |
| WFS退货责任明确，Fault栏标注清晰 | ⚠️ 活动入口仅对部分表现好的卖家开放 |
| 多媒体功能可通过开Case申请开通 | ⚠️ 业务审核需3-5工作日，资料准备要齐全 |
| 混合仓接收标准件和大件，配送更灵活 | ⚠️ 退货偏好设置影响运费承担方 |
本期解答了包括多媒体功能开通、品牌备案要求、活动入口申请、商品上传状态追踪、公司信息修改、业务审核时长、入驻资料要求、个人账号转换、WFS入仓要求、退货处理等14个具体问题，为卖家旺季运营提供实操指导。
实操方法：
四大核心问题解决方案：
1. 品牌备案灵活性
沃尔玛接受三种情形的品牌备案：
– 公司名称与商标注册完全一致
– 公司名称与商标注册中英互译
– 不同公司但法定代表人相同或母子公司关系
2. 商品上传状态追踪
上传新品后，通过「Seller Center > Product Catalog > Activity Feed」查看状态：
– Submitted：已提交，等待审核
– Processed：审核通过，可设置库存
– Pending：等待审核中
– Error：上传出错，需下载报告修改
3. WFS退货责任判定
查看WFS Report中的Returns报告：
– Fault栏标注WFS：由沃尔玛承担退货费用
– 卖家承担：退货偏好设置为退回卖家时需承担运费
4. 业务信息修改
– 普通信息：店铺激活后setting中修改
– 公司名称/地址/税号：需开Case并联系招商经理，提交合规部门重新审核
具体步骤：
多媒体功能开通步骤：
① 开Case路径
– 360旋转图片：「Items and Inventory > Rich Media > 360-Spin Images」
– 视频提交：「Items and Inventory > Rich Media > Videos」
② 税号修改特殊路径
「My account – tax forms and documents – Need help with W-9/W-8 – Open Case via Email」
必须使用英文开Case
③ 业务审核资料准备
– 审核时间：3-5个工作日
– 定期查看邮箱，避免漏掉补资料邮件
– 回复邮件时选择「回复全部人」
– 勿发压缩包，总文件不超过20M
WFS物流优化指南：
WFS入仓实操建议：
① 送仓方式选择
| 方式 | 打托要求 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 打托盘 | 必须 | 避免运输途中受损 |
| Drop Off | 可不打托 | 货物已合理码放，安全卸货 |
| 小包裹/快递 | 无需打托 | 小批量货物 |
| Drop Shipment | 可不打托 | 整集装箱留仓库外，仓库自行卸货 |
② 退货处理流程
– 所有WFS订单退货先退回WFS物流中心
– 退货偏好设置为退回卖家时，运费由卖家承担
– 通过「Returned to Seller」报告追踪货物及物流详情
③ 混合仓利用
– MCI1n为WFS混合仓，可接收标准件和大件产品
– 合理规划送仓，提高物流效率
AI建议：
这次沃尔玛的你问沃答很实在，都是卖家实际操作中遇到的真问题。我挑几个重点说说：
品牌备案那块挺有用的，特别是允许母子公司关系备案，这对很多多公司运营的卖家是个利好。不过要注意，如果公司信息和商标注册信息不一致，最好提前准备好关系证明文件，避免审核被卡。
商品上传状态追踪是很多新手卖家容易忽略的，经常上传完就以为完事了。其实要经常去Activity Feed看看状态，特别是Error状态要及时处理，不然会影响商品上架时间。旺季时间就是金钱，这个习惯要养成。
WFS退货责任划分很清晰，Fault栏写着WFS就是平台担责，这个设计挺公道。但要注意的是，如果你设置了退货退回卖家，运费得自己承担，这块成本要算清楚。旺季退货量会增加，建议提前测算下哪种方式更划算。
最后提醒下，业务审核通常要3-5个工作日，资料一定要准备齐全，避免来回补件耽误时间。现在申请入驻的卖家多了，审核可能会更慢，提前准备总是没错的。
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