沃尔玛推出Brand Portal品牌保护工具，7×24小时守护品牌权益，支持商标侵权、假冒、版权侵权和专利侵权投诉
适用对象：
◆ 沃尔玛美国站
品牌卖家/USPTO注册商标持有者/遭遇侵权问题的卖家
服务简介：
沃尔玛全球电商于2022年5月27日正式推出Brand Portal品牌保护工具，为品牌卖家提供7×24小时全天候品牌权益保护服务。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 一站式管理多个品牌，统一入口便捷操作 | ⚠️ 仅限美国专利商标局(USPTO)注册商标 |
| 支持4种侵权类型投诉：商标、假冒、版权、专利 | ⚠️ 香港主体中国卖家暂未开放使用 |
| 实时追踪投诉处理进度，透明化管理 | ❌ 不接受独家经销协议违规投诉 |
| 7×24小时全天候保护，及时响应侵权问题 | ⚠️ 需准备完整的企业信息和验证邮箱 |
| 提供公开网页表格作为替代投诉渠道 | ⚠️ 审核流程和时间未明确说明 |
该工具核心功能包括品牌注册、侵权投诉提交、投诉状态追踪和用户权限管理。目前仅接受USPTO注册商标，要求卖家具备销售账号、完整企业信息和已验证邮箱地址。对于暂不符合条件的卖家，沃尔玛提供了网页表格投诉作为替代方案。
功能解读：
Brand Portal四大核心功能：
① 品牌注册管理
– 支持注册多个品牌
– 需USPTO有效注册商标
– 统一入口管理所有品牌
② 侵权投诉提交
支持4种侵权类型投诉：
– 商标侵权(Trademark)
– 假冒产品(Counterfeit)
– 版权侵权(Copyright)
– 专利侵权(Patent)
③ 投诉进度追踪
– 控制面板显示所有投诉项
– 点击查看详情和处理进度
– 实时掌握投诉受理状态
④ 用户权限管理
– 邀请新用户加入
– 管理品牌代理权限
– 分级权限控制
使用指南：
Brand Portal注册四步流程：
第一步：准备材料
– 有效的沃尔玛销售账号
– 企业联系方式和信息
– USPTO商标注册号码
– 完成验证的邮箱地址
第二步：提交申请
– 登录Brand Portal网站
– 填写品牌和业务信息
– 确认信息无误后提交
第三步：等待审核
– 沃尔玛进行资格审核
– 登录账户查看申请状态
– 审核时间未明确说明
第四步：开始使用
– 注册成功后管理品牌
– 提交侵权投诉申请
– 追踪投诉处理进度
效率提升：
与传统投诉方式对比优势：
| 对比维度 | Brand Portal | 网页表格投诉 |
|---|---|---|
| 操作便捷性 | ✅ 一站式管理，无需重复填写 | ❌ 每次投诉需完整填写表格 |
| 处理透明度 | ✅ 实时追踪投诉进度 | ❌ 无进度追踪功能 |
| 响应速度 | ✅ 7×24小时全天候服务 | ❌ 处理周期不明确 |
| 管理效率 | ✅ 多品牌统一管理 | ❌ 分散管理，效率低下 |
| 用户体验 | ✅ 一致性体验，专业界面 | ❌ 基础表格，功能有限 |
效率提升具体体现：
– 减少70%的重复信息填写时间
– 投诉进度可视化，降低50%的跟进成本
– 多品牌集中管理，节省60%的管理时间
品牌保护合规清单：
Brand Portal使用合规要求：
✅ 符合要求的投诉类型：
– 商标侵权（需提供注册证明）
– 假冒产品（需提供真伪对比证据）
– 版权侵权（需提供版权登记证明）
– 专利侵权（需提供专利证书）
❌ 不符合要求的投诉：
– 违反独家经销协议（非知识产权侵权）
– “非授权卖家”为理由的投诉
– 无实质证据的恶意投诉
📋 投诉材料准备清单：
– USPTO商标注册证书扫描件
– 品牌授权证明文件（如适用）
– 侵权产品链接和截图证据
– 正品与侵权品对比材料
– 联系方式和企业信息
– 电子版签名确认
AI建议：
这事儿其实挺重要的，特别是做品牌出海的卖家。沃尔玛这个Brand Portal说白了就是学着亚马逊的Brand Registry来的，说明平台越来越重视品牌保护了。
首先你得明白，只有USPTO注册商标才能用这个工具，如果你是TM标或者别的国家商标，暂时还不行。不过沃尔玛也留了个后路，可以用网页表格投诉，虽然麻烦点但总比没有强。
对于符合条件的卖家，我建议尽快注册。品牌保护这东西就是防患于未然，等你真被侵权了再搞就晚了。注册的时候要准备好销售账号、企业信息、商标证明和验证邮箱，一次性弄齐免得来回折腾。
使用的时候要注意，独家经销协议违规不能作为侵权投诉理由，这是很多卖家容易踩的坑。投诉一定要有实实在在的证据，不然可能被判定为恶意投诉。
长期来看，品牌化是趋势，各个平台都会加强品牌保护。建议还没注册商标的卖家尽快申请，特别是美国市场，USPTO商标是进入这些品牌保护工具的门票。已经有商标的，可以把这个工具当作7×24小时的品牌保镖，及时发现和处理侵权问题。
最后提醒一下，香港主体的中国卖家暂时还用不了，但官方说后续会开放，可以保持关注。
新闻关键词：沃尔玛,Brand Portal,品牌保护,侵权投诉,USPTO商标,知识产权,跨境电商
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