沃尔玛TNS合规审核详解：触发条件+3份必备文件+3-5工作日审核周期，未通过需14天内补充材料
适用对象：
◆ 沃尔玛美国站
新入驻卖家/账号审核中卖家/跨境B2C卖家
政策简介：
沃尔玛Trust and Safety(TNS)合规审核是平台对账户持有人的强制性身份审查，只有通过审核的卖家才能在沃尔玛正常销售。审核通常需要3-5个工作日，结果分为通过、不通过、补充资料三种情况。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 明确审核流程和时间预期（3-5工作日） | ⚠️ 文件缺失会导致审核时间延长 |
| 提供具体文件要求和格式规范 | ⚠️ 补充资料通道仅开放14天 |
| 区分中国大陆和香港企业不同要求 | 🔴 14天内未补充资料将暂停账户 |
| 说明审核结果三种状态及应对方式 | ⚠️ 必须使用实物公章，电子章无效 |
| 提供申诉渠道和具体操作路径 | ⚠️ 单个文件大小不可超过5MB |
TNS审核是沃尔玛卖家入驻的核心环节，需要准备三份关键文件：公司营业执照扫描件、法人身份证扫描件、授权委托书扫描件。所有文件都需要加盖公司公章，且必须使用实物章而非电子章。审核过程中任何文件缺失都可能导致审核时间延长，补充材料需要在收到通知后的14天内完成提交。
违规后果：
TNS审核不通过的后果：
• 收到主题为“An update on your Walmart Marketplace application”的未通过邮件
• 账号状态显示为“Onboarding Inactive”（入驻未激活）
• 销售权限被暂停，无法在平台正常销售
• 如需重新申请，需要通过后台开case进行申诉
补充资料超时后果：
• 补充通道开放14天
• 14天后如未补充资料会暂停账户
• 需要重新走申诉流程重启申请
执行时间窗：
TNS审核关键时间节点：
• 审核周期：3-5个工作日
• 补充资料响应期：收到邮件后14天内
• 官方资质审核：三周内（初始申请阶段）
时间要求：
所有文件需在申请时一次性全部上传，任何文件缺失都可能导致审核时间延长。收到补充资料邮件后必须及时响应，避免账户被暂停。
政策应对：
TNS审核4步通关策略：
① 文件准备（提前1-2天）
– 营业执照扫描件：加盖公司公章（实物章）
– 法人身份证扫描件：加盖公司公章，有效期内的中国大陆身份证
– 授权委托书：使用官方模板，法人签字并加盖公司公章
② 文件上传（申请时）
– 在Company Registration中选择“Upload Files”
– 三份文件一次性全部上传
– 检查文件清晰可识别，公章不遮挡重要信息
③ 审核跟踪（3-5工作日）
– 留意官方邮箱通知（@walmart.com后缀）
– 定期检查邮件，包括垃圾邮件箱
④ 补充处理（如需要）
– 收到补充资料邮件后14天内回复
– 或通过后台开case补充材料
– 路径：「卖家帮助中心 > 联系卖家支持 > Password or other access issue」
必备文件清单：
TNS审核三份核心文件要求：
| 文件类型 | 具体要求 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 营业执照 | 最新有效复印件加盖公章（实物章） | 中国大陆或香港企业均需提供，香港企业还需公司登记证 |
| 法人身份证 | 有效期内的中国大陆身份证，加盖公章 | 姓名需与营业执照法定代表人一致，香港企业无需提供 |
| 授权委托书 | 使用官方模板，法人签字并加盖公章 | 委托人填公司全称，代理人填账号申请人姓名 |
文件格式要求：
• 单个文件大小不超过5MB
• 所有文档需要清晰可识别
• 必须使用实物章，电子章无效
• 盖章处不可遮挡重要信息
AI建议：
沃尔玛这个TNS审核其实是个身份验证关卡，目的很明确——确保每个卖家都是真实合法的企业。平台现在最怕的就是虚假注册和账号安全问题，所以审核特别严格。
从实操角度，我建议分三步走：首先是文件准备阶段，一定要按照要求准备那三份文件，特别注意公章必须用实物章，电子章绝对不行。很多卖家在这里栽跟头。其次是上传时机，三份文件必须一次性上传完整，缺任何一个都会导致审核延迟。最后是后期跟进，记得定期查收邮件，包括垃圾邮件箱，沃尔玛都是通过邮件通知审核结果的。
特别要提醒的是时间敏感度：如果收到补充资料的通知，只有14天时间响应，超时账号就会被暂停。这个时候不要慌，直接回复邮件或者后台开case都行，但一定要及时。
对于已经显示「Onboarding Inactive」的卖家，走申诉渠道还是有机会的，需要按要求上传原邮件中要求的文件。不过最好还是一次性通过，避免后续麻烦。
长期来看，账号合规已经成为跨境平台的底线要求，各个平台都在加强审核。建议卖家建立完整的公司文件管理体系，把这些基础文件都整理好，随时应对各类平台审核。
相关链接：
https://sellerhelp.walmart.com/s/contact
新闻关键词：沃尔玛, TNS审核, 账号安全, 合规审核, 营业执照, 法人身份证, 授权委托书, 跨境电商
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