沃尔玛加拿大站和印度站延长春节假期政策，2月10日前订单可协商取消，避免ODR考核影响
信息说明：
本文基于原文简短信息整理，内容已尽可能提炼，如需更多细节建议查阅原文
适用对象：
◆ 沃尔玛加拿大站 ◇ 沃尔玛印度站
所有沃尔玛全球开店卖家/受疫情影响无法正常营业的商家
通知简介：
沃尔玛全球开店针对2020年1月30日发布的疫情应对政策，为加拿大站和印度站卖家提供特殊时期运营指引。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 平台理解疫情困难，提供政策缓冲期 | ⚠️ 未按时发货将在ODR考核中体现 |
| 2月10日前订单可友好协商取消 | 需主动设置休假时间和发货时间 |
| 印度站自动延长假期模式至2月10日 | 库存管理不当可能导致缺货或取消订单 |
政策针对2020年1月20日至2月10日期间支付的订单，允许卖家因国内交通管制等疫情原因无法发货时，通过友好协商取消订单。加拿大站需卖家自主设置休假时间，印度站平台自动延长假期模式。所有时间均为北京时间。
AI建议：
这事儿说白了就是沃尔玛给中国卖家开了个疫情特殊通道。2020年初疫情刚爆发，很多卖家没法正常发货，平台要是按常规考核，大家ODR都得超标。
沃尔玛这波操作挺地道的——加拿大站让你自己设置休假时间，印度站直接帮你延长假期模式到2月10日。但要注意，这不是无限期的，2月10号之后就得恢复正常。
具体怎么做？三件事：第一，马上去Seller Center设置好准确的休假时间和发货时间，别让系统以为你还在正常营业；第二，2月10号以后还发不了货的商品赶紧下架，别接新订单；第三，已经下的订单主动联系买家解释情况，友好协商取消。
最关键的是ODR考核，虽然平台给了宽容期，但如果你没设置好休假时间，延误发货还是会记录在ODR里。现在疫情刚爆发，买家普遍能理解，好好沟通基本都能取消成功。
长期来看，这种突发公共卫生事件以后可能还会遇到，建议建立应急响应机制：预留15-30天的安全库存，准备多个物流渠道，客服模板提前准备好各种突发情况的解释话术。
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