eBay卖家中心每周三中午12点至周四上午10点开放考核查看窗口，关键指标包括不良交易表现、品类表现、物流服务标准，考核结果分五档影响账号状态
适用对象：
◆ eBay全球站点
新卖家/中小卖家/多品类经营者/使用海外仓卖家
运营简介：
eBay平台每周三中午12:00至周四上午10:00开放账号考核查看窗口，卖家需登录卖家中心查看三项核心指标：不良交易表现、品类表现、物流服务标准。考核结果分为正常、超标、限制预警、限制、不考核五档状态，直接影响账号销售权限。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 每周固定时间窗口，便于定期监测 | 🔴 “限制”状态导致额度削减/刊登下架/账号冻结 |
| 五档结果分级，提供渐进式改进机会 | ⚠️ 超标/限制预警状态需及时改善避免升级 |
| 问号图标提供详细影响说明 | 物流标准多项指标需同时达标 |
| 部分情况可申诉，有挽回机会 | 申诉机会以eBay判定为准，非人人可申 | 考核指标旁有详细问号说明图标 | 德国WEEE/包装法等合规要求需额外关注 |
考核系统覆盖从中国直邮和海外仓发货的不同标准，包括可追踪物流使用率、及时发货率、及时送达率等关键指标。针对德国站卖家还有WEEE、包装法、增值税等特定合规要求。卖家遇到”限制”状态可下载报告分析原因，部分账号可获得申诉机会。
实操方法：
每周三中午12:00至周四上午10:00必须登录ebay.cn进入卖家中心，查看三项核心指标状态：
1. 不良交易表现 – 反映买家纠纷和投诉情况
2. 品类表现 – 各类目销售合规性
3. 物流服务标准 – 发货时效和追踪率
每项指标旁显示五档状态之一，点击灰底白色问号图标查看具体影响。发现”限制”状态立即下载报告分析原因。
数据标准：
物流服务标准多项指标要求：
| 指标项目 | 标准值 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 海外仓及时发货率 | >=【90%】 | 所有海外仓交易 |
| 海外仓及时送达率 | >=【90%】 | 所有海外仓交易 |
| 直邮可追踪物流使用率 | >=【90%】 | 从中国直邮交易 |
| 不良交易率 | <=【2.0%】 | 所有交易 |
| 德国WEEE合规率 | =【100%】 | 德国站电子品类 |
| 德国包装法合规率 | =【100%】 | 德国站所有品类 |
同时需关注从中国香港寄出的直邮交易物流服务使用政策，以及SpeedPAK物流管理方案使用情况。
避坑指南：
常见踩坑点及应对策略：
1. 错过查看窗口 – 设置每周三中午提醒，定期检查
2. 忽视”超标”状态 – 即使未到”限制”也需立即改善，防止恶化
3. 德国合规要求遗漏 – 德国站卖家必须同时关注WEEE、包装法、增值税三方面合规
4. 申诉时机把握不当 – 出现”我要申诉”按钮时，需在18小时内完成申诉操作
5. 物流标准不达标 – 海外仓交易需同时满足及时发货率、及时送达率双重要求
申诉流程详解：
申诉机制运作方式：
1. 申诉资格：以eBay系统判定为准，不可申诉的账号不会显示申诉入口
2. 申诉时间：出现申诉按钮后，通常在18-24小时内有效（示例中显示18小时19分）
3. 申诉路径：登录卖家中心 → 政策表现 → 点击”我要申诉”按钮
4. 申诉准备：需先下载报告分析异常原因，准备整改证明材料
5. 快速解限：部分情况点击”快速解限”后需要使用认证仓完成解限
AI建议：
eBay这个考核机制其实挺有意思，它不像亚马逊那样一刀切，而是给了五档分级和每周查看机会，这实际上是在给卖家改进的机会。
我建议你把每周三中午的检查当成固定日程，就像看店铺销量一样定期进行。关键是不仅要看是否”限制”，更要关注那些“超标”和”限制预警”状态，这些是早期预警信号。
对于做德国站的卖家，要特别注意WEEE和包装法的合规要求，这两个是很多卖家容易忽略的。最好提前注册准备好，而不是等考核发现问题再去处理。
物流方面，eBay明显在推海外仓和可追踪物流。如果你还在用不可追踪的平邮，建议尽快升级，否则物流指标很难达标。海外仓虽然成本高些，但能显著提升及时发货率和送达率。
如果真的遇到”限制”状态，别慌。先下载报告看清楚具体是哪个指标出了问题，然后针对性整改。如果有申诉按钮，一定要在有效时间内完成申诉，准备好整改证据。
最后记住，这个考核不是故意为难卖家，而是eBay为了提升平台整体购物体验。把各项指标做好了，不仅避免账号风险，实际上也能提升你的店铺评级和销售表现。
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