适用对象
◆ eBay全球站点
所有跨境卖家/大中华区卖家/多品类运营者
资讯简介
年终旺季期间，eBay平台对卖家账号进行政策考核，重点监控不良交易表现、品类管理和待处理刊登等指标，以确保交易质量与买家体验。平台通过卖家中心的政策表现板块，提供详细的考核状态和问题细分，帮助卖家及时发现问题并进行优化。
此次考核涉及多个关键指标，包括物品未收到纠纷（INR）、物品与描述不符退货（SNAD）、中差评（NNFB）以及详细卖家评分低分（Low DSR）。考核结果将直接影响卖家的账号状态，如销售限制、刊登下架或账号冻结等。卖家需密切关注这些指标，以避免因不达标而影响旺季销售表现。
关键信息速览
| 考核模块 | 评估频率 | 指标内容 | 影响 |
|---|---|---|---|
| 不良交易表现 | 每周 | INR、SNAD、NNFB、Low DSR | 可能导致刊登下架、销售限制或账号冻结 |
| 品类管理 | 每两周 | SNAD、NNFB、Low DSR | 若指标超标，该品类将被限制刊登 |
| 待处理刊登 | 每周 | SNAD、NNFB、Low DSR | 可能被标记为待下架或暂停销售 |
| 卖家评级 | 每月20日 | 不良交易率、未解决纠纷率、延迟运送率 | Below Standard可能导致额外成交费，Top Rated Seller可享受10%成交费折扣 |
| 服务指标 | 每月20日 | SNAD退货率、INR个案率 | SNAD退货率Very High可能导致额外成交费，INR个案率Very High可能延长预计送达日期 |
卖家行动清单
① 检查卖家中心政策表现：每周查看不良交易表现、品类管理及待处理刊登模块，了解当前状态和问题细分。
② 优化不良交易指标：针对INR、SNAD、NNFB和Low DSR等指标，及时处理纠纷、调整产品描述、提升买家评分，避免账号受限。
③ 下载待处理刊登数据：通过卖家中心导出数据，分析哪些刊登被标记为待下架或暂停销售，针对性地进行修改或下架。
④ 关注卖家评级与服务指标：每月20日查看评级结果，确保不良交易率、未解决纠纷率和延迟运送率达标，以避免额外费用或曝光下降。
