运营指导｜Cdiscount卖家高效提交Case请求操作指南 避免信息缺漏无回应

Cdiscount官方发布卖家客服请求操作指南，手把手教学如何高效提交Case解决订单纠纷、账户问题，避免信息缺漏和无回应情况

信息说明：

本文基于原文简短信息整理，内容已尽可能提炼，如需更多细节建议查阅原文

适用对象：

◆ Cdiscount法国站
所有卖家/遇到订单问题商家/新入驻卖家/需要客服支持商家

运营简介：

Cdiscount平台发布卖家客服请求操作指南，提供实操视频教学如何正确提交客服请求（Case）。内容涵盖Case提交入口位置、正确主题选择方法、附件截图准备要求等关键信息。

价值识别	风险识别
官方视频指导，避免信息缺漏导致申请无回应	⚠️ 不熟悉流程可能导致问题处理延误
明确主题选择方法，提高客服处理效率	信息准备不全会延长问题解决周期
附件截图规范指导，确保一次提交成功	错误主题选择可能被转接多次影响效率

指南针对订单纠纷、账户问题、技术故障等常见问题场景，通过分步视频教学帮助卖家掌握高效开Case技巧。视频展示具体操作路径和注意事项，确保卖家能够快速准确地提交客服请求并获得及时响应。

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