eMAG发布产品发运准备指南：全新产品+完整配件+可扫描EAN/UPC码，确保顺畅物流体验
信息说明：
本文基于原文简短信息整理，内容已尽可能提炼，如需更多细节建议查阅原文
适用对象：
◆ eMAG罗马尼亚站
所有品类卖家/准备发运eMAG仓库的商家/欧洲跨境卖家
运营简介：
eMAG Marketplace于2023年12月22日发布产品发运准备指南，确保卖家在节日季实现顺畅的发运体验。要求产品必须全新、包装完整且包含所有附件，并显示可扫描的EAN/UPC码。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 明确的产品准备标准减少退货风险 | ❌ 缺少说明书或附件可能导致客户投诉 |
| 24个月默认保修期符合欧盟法规 | ❌ 分包装情况不被接受 |
| 加固包装建议保障产品运输安全 | ❌ EAN/UPC码缺失影响仓库接收 |
指南强调产品信息准确性核查的重要性，特别是附件信息的确认，以减少退货可能性。所有产品必须符合欧盟24个月保修规定，包装需显示可扫描的独特标识码。
实操方法：
产品准备4大核心要求：
1. 产品状态：必须全新，原厂包装，禁止分包装
2. 配件完整：包含所有附件、说明书和保修卡
3. 标识清晰：包装显示可扫描的EAN/UPC码
4. 信息准确：上传信息与实物完全一致
缺少说明书的处理方案：提供Word或PDF版本方便客户服务使用
具体步骤：
发运前核查清单：
① 产品验证：确认产品全新且为原厂包装
② 配件检查：核对所有附件、说明书、保修卡齐全
③ 编码确认：确保EAN/UPC码清晰可扫描
④ 信息复核：比对上传信息与实际产品一致性
⑤ 包装加固：使用坚固纸板盒，添加泡沫包装缓冲
完成以上步骤后即可安排发运至eMAG仓库
避坑指南：
常见问题及避免方法：
| 问题类型 | 后果 | 规避方法 |
|---|---|---|
| 缺少说明书 | 客户投诉率升高 | 准备电子版Word/PDF说明书 |
| 分包装产品 | 仓库拒收 | 保持原厂完整包装 |
| EAN/UPC码缺失 | 入库延迟 | 每件产品单独贴码 |
| 信息不准确 | 退货率增加 | 发运前双重核查产品信息 |
包装建议：使用加固纸板盒，内部添加泡沫包装减轻运输颠簸，确保产品完好抵达仓库。
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