政策规则｜速卖通全托管退款率规则放宽 11月下旬正式生效

速卖通全托管商家退款率规则放宽，11月下旬生效，商家可后台监控商品退款率

信息说明：

本文基于原文简短信息整理，内容已尽可能提炼，如需更多细节建议查阅原文

适用对象：

◆ 全球速卖通
全托管模式商家/跨境电商卖家/LMELTERIELT商家

政策简介：

阿里巴巴全球速卖通宣布全托管商家退款率规则调整，2024年11月下旬正式生效。此次调整是双11前售后规则优化的延续，旨在简化退货链路，降低商家售后成本。

价值识别	风险识别
退款率考核标准放宽，减轻商家压力	具体放宽幅度未明确，需持续关注
主动拦截仅退款和羊毛党，减少恶意退款	新规则执行效果有待观察
商家可在后台实时监控商品退款率数据	仍需及时调整经营策略应对规则变化

规则调整背景源于双11前开始的售后规则全面优化，平台对仅退款和羊毛党进行主动拦截治理。商家可通过「商家后台-体检-商品考核-退款监控」路径查看商品退款率细节信息。

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