Wayfair官方解答CastleGate仓库SPO创建常见问题，涵盖打托要求、发货方式、取消流程等12个实操要点，帮助卖家避免3000美元罚款
适用对象：
◆ Wayfair美国站 ◇ Wayfair加拿大站/英国站/德国站
使用CastleGate仓库的供应商/大家居类目卖家/跨境物流负责人
运营简介：
Wayfair官方针对供应商创建CastleGate仓库入库订单（SPO）的常见问题进行汇总解答，涵盖从创建到入仓的全流程操作要点。
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| 明确单件商品超【75千克】才需打托，降低包装成本 | ⚠️ 更改推荐仓库产生【3000美元】罚款 |
| 区分Container与Truckload适用场景，避免发错方式 | UCC label错误会产生重贴费用 |
| 提供SIM Manager和邮件双渠道申请刷新权限 | SPO取消需区分红色/灰色按钮处理方式 |
| View Replenishment Proposal提供入仓推荐数量 | 未提前预约入仓可能导致货物滞留 |
| 24小时内通过邮件发送推荐仓库信息 | Freight Pickup仅限美加，英德未开通 |
| Carrier Portal预约系统账号密码统一为portal | 低于立方阈值需自行安排物流 |
| 货运取件服务满足条件可申请使用 | 取件地址必须为后台有效美国地址 |
| 帮助中心提供详细操作文章链接 | 重量需小于【45,000磅】限制 |
本次解答针对供应商在创建SPO过程中最常见的12个问题，包括打托要求、发货方式选择、权限刷新、仓库推荐、取消流程、标签处理、预约入仓等关键环节。Wayfair通过帮助中心文章和工单系统提供支持，供应商需严格按照规则操作以避免高额罚款。特别需要注意的是更改推荐仓库将产生【3000美元】的non-adherence fee，而货运取件服务目前仅适用于美国和加拿大市场。
实操方法：
SPO创建全流程关键操作：
1. 打托要求：单件商品重量超过【75千克】才需要打托，低于此重量可节省包装成本
2. 发货方式选择：
– Container：从非美/加/英/德本土（如亚洲）发货选用
– Truckload：美国本土仓库发货选用
3. 权限刷新：
– 有SIM Manager：直接联系申请刷新
– 无SIM Manager：邮件至asiasupplierservicedesk@wayfair.com
4. 仓库推荐：View Replenishment Proposal显示推荐入仓产品及数量
具体步骤：
SPO取消与修改操作步骤：
取消SPO：
– 红色Cancel order按钮：可自助点击取消
– 灰色Cancel order按钮：需开具ticket给CG团队
– Ticket路径：「CastleGate Fulfillment > Inbound Order > Cancel Order」
更改Shipment Type：
如需将SPO从CastleGate Managed改为Supplier Managed：
路径：「Partner Home > Help & Support > Submit a Ticket > CastleGate Fowarding > Change Shipment Type」
UCC label错误处理：
路径：「Partner Home > Help & Support > Submit a Ticket > CastleGate Fulfillment > Inbound Orders > UCC Label Assistance」
数据标准：
关键数值标准：
| 项目 | 标准值 | 备注 |
|---|---|---|
| 单件商品打托重量 | >【75千克】 | 低于不需打托 |
| 更改仓库罚款 | 【3000美元】/单 | non-adherence fee |
| 预约提前时间 | 【2周】 | 通过C3平台预约 |
| 托盘装载立方阈值 | 【1,800立方英尺】 | 低于需自行安排物流 |
| 地板装载立方阈值 | 【2,300立方英尺】 | 低于需自行安排物流 |
| 货运取件重量限制 | <【45,000磅】 | 必须满足 |
避坑指南：
常见坑点及避免方法：
① 仓库选择坑：
不要随意更改Wayfair推荐的CG仓库，否则产生【3000美元】罚款。如确有需要，先评估成本收益。
② 预约入仓坑：
– 使用官方CGF海运服务：不需自行预约
– 使用自有海运物流：到港后需预约
– 使用本土转运+自有卡车：需提前预约
– 使用本土转运+CastleGate取件服务：不需预约
③ 货运取件坑：
– 仅适用于US/CAN市场，UK/DE未开通
– 取件地址必须为Partner Home后台有效美国地址
– 重量需小于【45,000磅】
– 至少提前一周申请
④ 标签处理坑：
UCC label信息不准确时，必须通过工单系统处理，避免自行修改产生重贴费用
SPO全流程时间表：
SPO操作时间节点规划：
| 操作环节 | 时间要求 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 接收仓库推荐 | 24小时内 | 通过邮件发送，可在Shipment in Progress查看 |
| 申请货运取件 | 提前【1周】 | 至少提前一周申请Freight Pickup Service |
| 预约入库 | 提前【2周】 | 通过C3平台预约，以确认邮件时间为准 |
| 取消SPO | 及时处理 | 区分红色/灰色按钮，灰色需工单申请 |
效率提升建议：
– 定期查看View Replenishment Proposal获取推荐入仓数量
– 保存帮助中心文章链接随时查阅
– 建立SPO操作检查清单避免遗漏步骤
AI建议：
CastleGate这个SPO创建流程看起来复杂，但其实掌握了关键点就能避免很多坑。我见过不少卖家因为没注意细节被罚【3000美元】，真的很冤。
首先搞清楚你的发货地在哪里，这决定了用Container还是Truckload。从中国发货就用Container，从美国本地仓库发货才用Truckload，别搞混了。
最重要的就是不要随便改推荐仓库。Wayfair推荐哪个仓库就用哪个，除非你有非常充分的理由并且愿意付【3000美元】罚款。这个费用真的不便宜，够发好几批货了。
预约入仓是个技术活，不同运输方式要求不一样。如果你用的是Wayfair官方CGF服务，他们帮你搞定预约；如果用自己找的物流，记得货物到港后赶紧预约；要是用本土转运但用自己的卡车，也得提前预约。最简单的方法就是用他们给的Carrier Portal，账号密码都是portal，提前两周预约最稳妥。
UCC label出错千万别自己乱改，一定要开工单让CG团队处理。我见过有卖家自己重新打印标签，结果被收重贴费，得不偿失。
最后提醒一下，货运取件服务只在美加能用，英国德国暂时用不了。而且取件地址一定要是你在后台登记的有效美国地址，重量不能超【45,000磅】，这些硬性条件要满足。
建议把Wayfair那几个帮助中心文章链接存起来，遇到问题先查文档，再不行就开工单，别自己瞎摸索。
新闻关键词：Wayfair, CastleGate, SPO, 入库订单, 仓库管理, 物流规则, 跨境电商
原文链接：https://www.amazon888.com/blog/36414.html，转载请注明出处和链接。
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