运营指导｜亚马逊商品支持计划助力降低退货率，2025年Rufus用户超2.5亿

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FBA卖家/零售类目/售后问题高发类目/新卖家

亚马逊推出商品支持计划，通过Rufus智能助手为消费者提供售前售后支持，覆盖智能穿戴、音频影音等类目，有效拦截退货。2025年数据显示，使用商品支持的客户中，约64%未退货。卖家可注册五大功能，提升客户满意度，降低退货率。同时，亚马逊每月发送绩效报告，帮助卖家分析数据。商品支持内容实时更新至Rufus知识库，确保解答准确。