政策规则｜2025亚马逊新卖家资质审核流程详解：身份认证方式+申诉指南

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新注册卖家/个体工商户/企业注册者/身份验证失败卖家

2025年亚马逊对新卖家身份验证提出了明确要求，需通过拍摄面部照片或视频完成。若审核未通过，卖家可通过官方申诉流程争取再次验证机会。注册资料完整性、清晰度是审核通过的关键因素，同时强调注册邮箱、渠道和时间不影响审核结果。亚马逊对卖家年龄要求为18岁以上，且未对注册资本和经营范围设置硬性门槛。

审核流程（完整5步）：

① 注册阶段
在亚马逊官方经理发送链接或自注册过程中，依次填写公司信息、卖家个人信息、账单信息和店铺信息。

② 身份验证环节
提交注册后，系统将进入卖家身份验证环节，要求拍摄面部照片或录制面部视频。验证方式支持法定代表人或企业联系人，建议由法定代表人本人进行，以提升审核效率。

③ 审核未通过判定
若收到邮件标题为“需操作：我们无法验证您的‘我要开店’账户”的通知，说明审核未通过。请注意邮件后缀为@amazon.com，谨防钓鱼。

④ 申诉流程
点击邮件中的链接进入“卖家支持”页面，选择“邮件”或“聊天”方式联系团队。如选择“邮件”，需提供邮箱和手机号码，确保信息准确无误。

⑤ 后续跟进
亚马逊可能要求重新进行资质审核，或通过视频通话确认身份。完成后，可通过“卖家平台”或“邮件”查看审核结果。

如您遇到注册失败问题，请优先通过亚马逊官方申诉流程获取详细原因。以下是具体操作建议：

① 邮件申诉路径
登录「卖家中心>支持中心>联系我们」，选择语言为English，清楚描述注册失败问题，例如：’I received an email stating that my registration failed, I would like to appeal for a re-verification.’

② 资料准备要求
确保营业执照等文件完整、清晰、无缺角、不模糊。电子营业执照需提前下载并保存在手机或电脑上，如需展示，将设备对准摄像头即可。注意屏幕亮度要足够，避免出现识别错误。

③ 设备选择建议
若电脑摄像头效果不佳，可使用像素更高的手机进行拍摄。确保光线充足，避免逆光拍摄，如身份证件模糊，需调整设备位置以确保清晰对焦。

④ 年龄合规要求
亚马逊要求卖家年龄不少于18岁，且无其他年龄限制。请确保法定代表人符合年龄要求，否则可能影响注册结果。

⑤ 申诉后跟进
如亚马逊接受申诉，您将收到邮件邀请再次进行资质审核。请按照邮件指引操作，如需视频通话，需提前预约并准时参加。审核结果可通过「卖家中心」或邮件查看。