2024年7月30日，亚马逊推出新退货处理方案‘仅退款’，允许FBA卖家在买家退货后无需退回商品，直接获得退款，旨在提升买家购物体验、优化交易流程并降低卖家退货成本。
适用对象
◆美国站
FBA卖家/低价值商品/退货率较高的卖家/有退货处理成本压力的卖家
资讯简介
| 价值识别 | 风险识别 |
|---|---|
| ①节省退货处理和移除费用，降低运营成本； ②提升买家体验，增强客户忠诚度； ③无需额外费用，可直接获得退款； ④销售佣金保持不变，卖家仍可获得退款收益； ⑤自动回收价值，通过评级与转售实现库存再利用； ⑥提升库存周转率，避免库存积压。 |
①禁用退货评估可能影响买家体验； ②退货商品可能被标记为存在瑕疵，无法获得赔偿； ③部分商品不符合退货评估条件，需提前判断； ④退货评估设置可能在业务高峰期间无法执行； ⑤退货商品若残损，无法参与评级与转售； ⑥操作流程复杂，需准确设置CSV文件与ASIN清单。 |
卖家行动清单
| 操作步骤 | 工具/路径 |
|---|---|
| 1. 启用‘仅退款’功能 | 卖家平台→设置→亚马逊物流→退款设置 |
| 2. 设置退货评估规则 | 卖家平台→设置→亚马逊物流→退货商品评估设置 |
| 3. 禁用退货评估 | 卖家平台→设置→亚马逊物流→退货商品评估设置→针对所有ASIN禁用退货评估 |
| 4. 启用评级与转售计划 | 卖家平台→设置→亚马逊物流→不可售商品自动设置→启用并选择【评级与转售】 |
新闻关键词：亚马逊,FBA,退货政策,仅退款,物流动态,库存管理,销售佣金,退货评估,评级与转售,ASIN设置
亚马逊商品退货处理方案新升级：可取消退货评估！ | 来源: 亚马逊全球开店
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